近年来，**区地税局在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，立足实际，整合资源，创新载体、丰富内涵，拓展阵地，全面贯彻落实《湖南省地方税务局关于深入推进纳税服务体系建设的意见》和《全省地税系统2011年纳税服务文化建设方案》，以构建“为国聚财、为民收税”的地税核心价值观为先导，以促进征纳互信、征纳和谐为重点，大力加强纳税服务的精神文化建设、制度文化建设、行为文化建设、物态文化建设，发挥纳税服务文化凝聚人心、鼓舞士气、塑造形象、激发创新的积极作用，为地税事业的科学发展提供强有力的精神支撑和文化保障。一、纳税服务文化建设取得了哪些成效？（一）以基层建设为载体，营造了浓厚的文化建设氛围。按照省局《办税服务厅规范化服务标准》的要求，规范了办税服务场所的功能区划、服务设施、图文标识、宣传内容等要素，并继续优化了办税服务厅环境建设，一是加大资金投入，对办税服务厅进行硬件改造和细化、亮化、美化工程，添置更新了电脑、打印机，重新制作了税收超市。设置了8个综合服务窗口，实行“一窗式”全程服务；配备电子触摸屏和电子显示屏；设置服务导税台和税收资料架；设立纳税人休息区，添置休息桌椅和饮水设备；二是增加了纳税自助办税区；三是统一了行为规范，我局从工作人员的服装发饰、仪容仪表、行为举止等细节上都作出了具体要求，增强纳税亲和力，营造了一流的办税环境。（二）以服务平台为载体，推动了纳税服务文化的应用。推行了POS机刷卡...
