提高银行柜员素质的思考和建议

提高银行柜员素质的思考和建议   近年来,农发行的业务有着飞速的发展,其服务的对象也由原来的粮棉油领域扩展到多个行业。特别是一体两翼发展战略的实施,使农发行的业务范围向多个经济领域不断延伸,业务性质也发生了深刻的变化。然而,由于农发行基层行人员少,人力资源紧张的问题与快速发展的业务形势极不适应,且在短时期内很难大批进人。在这样的背景下,基层农发行实行柜员制是形势所迫、大势所趋。2009年农发行全面推行柜员制以来,通过全行上下的一直努力,取得了良好的效果,确保了日益扩大的业务需要。但从一年多的运行情况看,在柜员制的实施过程中仍然存在有一些问题,特别是柜员的素质有待进一步提高。    一、实行综合柜员制的意义   在金融市场竞争日趋激烈的今天,客户是各家金融机构竞相争夺的市场资源,各家银行在重视金融产品创新的同时,更加注重客户的服务质量和客户的维护工作。农发行推行柜员制就是为了适应时代的要求,满足更多的业务需要。实行柜员制后,不仅优化了劳动组合,使岗位职责更加明淅。同时也有效地解决了人员紧张的问题,而且操作环节简化,一个人可以办理多项业务,提高了业务效率,真正形成了各司其职、各负其责的工作格局。在
浏览次数:  更新时间:2014-08-20 16:20:43
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