浅析集中采购售后服务存在的问题及对策
摘要：遵循公开、公正、公平原则的集中采购制度随着实践的逐步深入，已经成为了一项重要的管理制度，在集中采购不断完善和发展的过程中，对于转变职能，提高运作效率，以及减少腐败等均起到了较好的推动作用。但我们也应当注意到在集中采购的售后服务等方面，一些问题也开始日益凸显，本文从集中采购中存在的售后问题入手，提出了关于强化对履行合同服务条款的监督；督促供应商提高服务质量；加强在各个环节的管理等一系列提高售后服务质量的思考和对策。
关键词：集中采购，售后服务，问题，对策
一、集中采购售后服务中存在的问题
1、集中采购售后服务的高成本问题。
当前我们注意到集中采购的电子设备类产品在县市基层单位大多没有售后服务网点，设备一旦出现质量问题，需要远赴市、省进行维修，售后服务虽有保障条款，但在基层不具有可操作性，售后服务的成本过高，某些设备的售后服务成本甚至高于本地自行维修费用。
2、集中采购售后服务的低效率问题。
集中采购的售后服务大多是集中式、阶段性、不连续的，售后服务机构不能对使用单位实现全覆盖，服务周期长、工作效率地，应急性、适时性的售后服务无法得到保障，因售后服务
