基层税务部门是纳税服务的基础性环节，也是纳税服务的起点和具体实施者。提升基层税务机关纳税服务质效，对营造良好发展环境、发挥税收调控职能、促进地方经济和社会发展有着重要的作用和影响。现从我局纳税服务工作实践出发，对于影响基层税务机关纳税服务质效的因素及对策作如下探讨：一、我局在提升纳税服务质效上的实践探索服务是第二税源。**区地税局辖区内共有各类纳税人7427户，管户多，经济类型多样，征管情况复杂。近几年来，我局服从服务于经济和谐发展的要求，把优化纳税服务作为税收工作的重中之重，树立全程纳税服务理念，将纳税服务贯穿于税收征管的全过程，依托星级办税服务厅这个平台，优化网上申报、银行卡刷卡缴税等多元化申报手段，促进了纳税服务质效的全面提升。一是服务观念不断转变，纳税服务逐渐步入规范化轨道。建立税收征收、管理、检查等方面的服务规范，完善办税辅导制度、纳税咨询制度、办税公开制度和税收管理员制度，在征管部门设置纳税服务工作岗位，将纳税服务工作列入领导班子考核内容，逐步健全了领导体制和工作机制。二是服务手段不断优化，纳税服务平台得到夯实和拓展。推行了POS机刷卡缴税、同城无区域化办税、银行批扣等多元化的申报方式，实行城区“一窗式”和农村“一站式”办税；加快网上办税服务的应用推广，推广应用了具有网上税务登记、申报缴税、文书申请、涉税信息查询、远程抄报税、涉税软件和业务表单下载等10大功能的网上办税服务平台...
