在金融经济全球化的背景下，银行业领域面临产品同质化的激励竞争形势，如何使农发行在充分发挥政策性银行优势，提高服务品质，从而打造一流的金融服务品牌，是当前的重要课题，这就需要通过不断完善激励机制和绩效考核体系，使基层一线员工发挥自身的主观能动性，不断提升基层网点的服务质效，从而为农发行的持续发展提供充分的智力保障。 一、现状及存在的问题 就当前而言，基层农发行人员紧张、工作内容繁多、员工职业素养偏低的问题较为突出，另一方面，员工综合素质参差不齐，后备人才的补充到位效率不高，也是基层农发行面临的队伍建设面临的突出问题之一。具体到农发行基层中老年职工、青年职工两个年龄层的工作状态，主要有以下问题。 （一）中老年职工业务工作状态分析 1、优势 中老年职工在农发行的业务起步阶段起到了积极的推动作用，在多年的业务工作过程中，他们积累了灵活的工作经验方法，熟悉农发行产品服务的流程，且与较多的客户建立了牢固的业务信赖关系。在业务工作中，他们工作态度务实严谨，脚踏实地，实战经验丰富，多属于基层农发行网点的业务骨干，更是传授新进农发行青年职工工作经验、业务方法的老师。 2、不足 中老年职工
