对新形势下农信社如何赢得小微客户的思考 客户是银行实现盈利的基础，在金融行业竞争日益激烈、市场化程度日益加深的形势下，个性化金融服务需求日益强烈，围绕小微客户的个性化金融服务需求，积少成多，从而树立良好的社会口碑，凸显农信社的品牌特色，将是赢得小微客户、提升业绩水平，逐步提升客户忠诚度的重要保障。本文针对当前的金融行业形势和小微客户的金融服务需求，提出赢得小微客户信赖支持的对策。 一、金融市场形势分析 当前，随着经济改革的逐步深化，以市场化为中心以促进金融机构优化服务质效的金融市场改革趋势正在逐步展开，国内诸多农信社也开始走向通往商业银行转型的道路上，而国有商业银行已然在多年的发展进程中积累了大量的客户资源，农信社作为规模相对较小、服务能力相对较小的金融机构，面临着激烈的市场竞争。 从农信社自身的商业银行改制路径来看，农信社的经营管理将日趋市场化，从注重社会效益的政策推进发展需求，转变至注重股东利益最大化的业务发展需求，如此而言，农信社将面临更为激烈的市场竞争。 在各家商业银行产品日益同质化的形势下，一大批国有商业银行及规模庞大的股份制金融机构将业务发展的触角逐步深入到农
