关于做好税务服务体系建设的思考
1 纳税人需求分析
依法纳税是纳税人的法定义务，税务机关提供的所有服务都是为了帮助纳税人履行该义务。因此，税务机关提供服务时应该考虑纳税人履行义务时的合理需求。我们认为，合法合规、公平公正、高效便捷、援助救济是纳税人履行该项义务时的合理需求。
1 1合法合规是纳税人的客观需求
合法合规，意味着纳税人在税款征收、税务管理、税务稽查、行政救济等涉税事项中，税务机关都是以相关法律为依据，按照法定程序办理，纳税人只履行税法规定的纳税义务。同时，合法合规还意味着无论纳税人受哪一层级税务机关或任何税务人员的管理，税务机关都能依法办事。
1 2公平公正是纳税人的基本需求
公平公正，既包括税法上征纳双方法律地位的对等，也包括税收征管上的公开平等，只有当纳税人意识到其所受到的各项待遇都公平无偏差，才会心甘情愿地履行其不可免除的纳税义务，纳税遵从度才能从根本上得以提高。
1 3高效便捷是纳税人的主要需求
高效便捷，是实现纳税成本最小化的有效途径。目前，税务机关推出的多项纳税服务措施都是以满足纳税人此项需求为目的。便捷不仅应包括多元化的纳税申报方式、简便易行的办税程序、快捷高效的办
