近年来，XX市XX区紧紧抓住村级信访工作基础环节，建实平台，做实工作，压实责任，夯实基础，取得了明显成效。 抓规范建设，促信访工作有序开展。一是健全工作网络。在村级设立群众说事室，建立矛盾纠纷排查调解员、信访信息联络员与代理员队伍，让群众理有处说、事有人办、难有人帮。二是完善健全各项制度。建立信访矛盾随时排查、即时调处、重要信息及时报送制度，完善村干部每日接访和集中会办制度，规范不稳定冈素摸排、信访事项处理意见登记等各项资料台账。三是加强区级层面长效机制建设。出台文件，固化制度要求，对镇、村、机关部门信访调处范围、信访工作职责和要求等方面进行了明确和规范，对信访事项分级分类受理，信访首办，基层干部陪访等制度进行重申和完善。 抓源头预防，有效控制信访问题产生：一是坚持开放式决策。在研究村重点工程建设、资金使用等重大事项时，按照四事制度规定，广泛征求意见，抓实问事、说事、办事、评事四个环节，有效避免因决策失误引发的信访问题。二是坚持民主化管理。严格执行村务公开、村账镇代理制度。通过公示与发放政策明白纸、张贴村报等形式，让群众变成政策规定的明白人，有效解决村级财务不清、办事不公等问题。三
