警务调查回访工作经验材料
针对近年来公安机关在执法执勤过程中，由于群众不知晓法律规定、不了解办案程序、办案单位未及时向当事人反馈结果等原因，导致部分群众和当事人对公安机关产生误解和不满，进而引发信访投诉的问题，去年以来，XX省XX市公安机关按照《公安机关督察条例》有关规定，由警务督察部门牵头，积极开展警务回访工作，实现警务评议的全警化、信息化、常态化，有效解决了执法管理工作中存在的跟踪监督不到位、执法服务不规范、警民沟通不通畅等问题，收到了促进工作、赢得民心、树立形象的良好效果。 一、主要做法 根据《公安机关督察条例》关于警务评议的有关规定，XX市公安局在警务督察部门设立回访办公室，依托警综平台，研发“警务回访系统”，建立健全了新型的全警常态警务回访工作机制。 （一）全警回访，整体推进，确保警务回访全面覆盖。变过去短期突击回访为常态长效回访，变过去部分民警回访为全警回访，形成了全警抓、抓全警，全警访、访全警的工作格局。一是细分对象全面访。将回访对象分为执法办案、110警情、窗口服务和社会综合四大类。执法办案类，回访对象包括各类刑事治安案件当事人，重点回访规范执法、办案效率和廉洁公正
