近年来，XX市XX区作为重点打造的新城区，虽然面积不到全市九分之一，但累计拆迁量却占到了全市一半以上，由此引发的信访问题也占据了全区信访量的半壁江山。针对这一情况，XX区及时调整工作思路，以多元调解矛盾纠纷为切入点，着力健全矛盾纠纷化解机制，持续加强信访工作基层基础建设，坚持运用法治思维和法治方式解决信访问题，信访工作制度改革和信访法治化建设取得了突破性进展。2013年以来，XX区每年调处各类矛盾纠纷都在2500件以上，调解成功率达90%以上，信访总量逐年下降，多年保持零赴省进京集体上访，无因信访问题引发的负面炒作。 一、部门+调解，信访工作力量得到有效加强 （一）统筹建设调解平台。区委区政府主要领导坚持信访工作亲自抓，整合区委群众工作部、区信访工作联席会议和区维稳领导小组等工作机构资源，成立XX区社会事务调解中心，构建了区级大调解工作平台。街道、村（社区）依托综治信访维稳中心（工作站），成立社会事务调解工作站（点）。 （二）分类调解精准发力。在征地拆迁领域，设立了征迁流动法庭小邱征拆工作室调解110等特色调解服务机构，让专业人员、金牌调解员、乡贤能人等调解资源全方位共同发力，多元调解征地拆迁引发的矛
