人社工作直接关乎到人，更关乎到民生。近年来，受综合改革、政策调整、经济运行等多重因素叠加影响，人社领域信访数量居高不下，维稳压力持续增加。面对繁重的信访工作任务，全省人社系统认真贯彻落实中央和省关于加强信访工作的一系列部署要求，强化法治理念，狠抓责任落实，夯实基层基础，注重创新创优，确保了人社领域的总体稳定，实现了全系统来信来访数量双下降。 ―、抓经常，扎实做好日常信访工作。一是健全依法及时就地解决群众合理诉求机制。强化属地责任和部门责任，要求各市县人社部门和厅内相关处室、单位，认真落实初信初访首办责任制，对应由本级 本部门处理的群众诉求必须在第一时间按规定受理办理。同时，高度重视重信重访案件处理，推动责任主体逐案分析，找准症结。全力化解。对能够处理的及时处理，对没有政策依据的认真予以教育疏导。二是扎实推进领导干部接访下访。坚持领导干部接访下访常态化，省人社厅每月安排1名厅领导、每周安排1名处室或直属单位主要负责同志到信访专门接待场所接访。去年厅领导18人次、处级干部65人次现场接待群众。三是不断拓宽信访渠道。加强门户网站、12333服务热线、行风政风热线的服务管理，畅通融信、访、网、电为一
