为提升商业企业的服务能力，做好终端建设将成为当前烟草商业企业面临的一项重要而紧迫的任务，也是实现持续稳定发展的重要保障，更是当前卷烟零售客户最根本的服务需求。然而，由于卷烟经营进入门坎低，加上初期控制不严，导致了目前零售终端数量多、规模小、分布散、业态杂、能力差的现状。大多数终端客户受自身素质的限制，学习能力、创新能力及变革意识普遍不强，如何在服务资源有限的前提下深入有效地推进零售终端建设工作，成为烟草商业企业面临的突出问题。 我个人认为：开展卷烟零售终端示范店建设，是带动终端客户成长、提升烟草商业服务水平、有效推进终端建设的一条重要途径。卷烟零售终端示范店建设的目标是通过其在规范经营、诚信守价、营销能力、品牌培育、市场监控、售后服务等方面对其他客户起到引导、示范的作用，不断提高终端客户的经营和服务能力，从而在烟草商业企业与零售客户之间形成新型的、需求互补的合作关系，对加强终端建...
