近期，市局发布了《北京市消费类预付费服务交易合同行为指引》，该指引对休闲健身娱乐、理发及美容保健、汽车清洗及保养、洗染、洗浴等服务行业的预付费行为进行了指导和规范。指引的发布，一方面说明了服务行业在预付费方面存在的问题已经日益突出，已经到了急需规范和管理的程度；另一方面，也从一个侧面反映出，随着经济的发展和人民生活水平的提高，服务行业已经与广大人民群众的生活密切相关，已经成为直接关系到人民群众衣食住行和身体健康的行业，已经成为需要我们工商部门更加关注的又一重要监管领域。以下，笔者结合延庆县服务行业的发展状况，浅谈一下服务行业存在的问题和加强服务领域消保维权工作的建议。 一、服务行业的含义和范围 简单的讲，服务行业指为人们提供服务，使人们的生活得到方便的行业，与其他行业相比，具有非实物性、不可存储性、生产和消费同时性等特征。随着经济的发展，服务行业已经不仅仅局限于休闲健身娱乐、理发及美容保健、汽车清洗及保养、洗染、洗浴等领域，其涉及的范围已经十分广泛，按照国际服务贸易分类表共分为11大类142个服务项目，主要包括：商业服务，如房地产服务和广告服务；通信服务，如邮政服务和电讯服务；建筑及
