语言是人际交流的工具，是人与人沟通、交流的一种主要方式，表达方式的不同，往往会收到不同的效果，正应了那句俗语“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”。而交警与人民群众打交道是最广泛、最直接、最深入的。在执法中使用规范文明的语言，甚至可亲可敬的语言，对于密切警民关系，树立交警的新形象，促进道路交通管理事业的顺利发展，具有十分重要的意义。鉴于语言在交通管理事业中的重要性，笔者就交警执法执勤中语言艺术的运用谈几点粗浅的看法。一、基层交警语言艺术缺欠的表现（一）不会说话，语言生硬。个别基层交警自身业务素质差，又不加强学习，在路面执勤执法时不懂得说话的方式和技巧，更不会将心比心，换位思考，不注意对方的感受，说话方式简单、粗暴，语言生硬，使被管理者难以接受，不愿配合工作，甚至拒绝、阻碍执法。（二）态度冷漠，以罚代管。一些基层交警把交管工作当成是一项简单、单纯的管理，片面地认为自己在执法，在履行国家法律赋予的权力，“我怎么说，你就得怎么办，理解的要执行，不理解的也要执行”，言行专横，态度冷漠。而有些基层交警在路面执勤执法时，不愿过多地向违法当事人指出违法行为的具体表现、可能造成的危害和其接受处罚时所享有的权力，不做过细的解释和说服教育工作，甚至认为只有罚款才能让违法当事人记住教训，把“罚款才是硬道理”奉为工作管理的“利器”。（三）以权谋私，特权思想。有的基层交警听不进违法当事人的争辩和陈述，甚至存...
