创新信访工作机制的实践与思考——用群众工作创新信访工作机制中共XX市委办公室副主任、市XX局局长XXX
信访工作的本质属性是群众工作。用群众工作创新信访工作机制，是落实中央“用群众工作统揽信访工作”的根本，是破解XX难题的关键。XX市辖XX个乡镇，面积XXX平方公里，人口XX万。域内社情复杂，既有社会转型期的共性矛盾，信访工作压力巨大。去年，用群众工作创新信访工作机制，XX办结率达100%，评为XX市“信访工作先进单位”，湖南省XX局将这一经验推广全省。遵循群众工作规律，创新XX诉求畅通机制“天下大虑，惟诉求不通为可虑”。畅通诉求，是用群众工作统揽信访工作的笫一通道，重在遵循群众工作规律。一是小中有大。诉求无小事，件件连国运。二是杂中有主。诉求纷杂，只要抓住保民生的主题，就抓住了通诉的“牛鼻子”。三是事中有理。诉求理在参政议政，通诉是最好的“问政于民、问需于民、问计于民”。四是怨中有因。有的群众诉求怨激，主因在于干部作风不实。为此，健全三项通诉机制。联合接访通诉求。成立由XX、国土等18部门联合接访的人民来访接待中心，授予分流指派权、调处调度权、督查督办权、问责查究权，完善责任追究等41项制度。实行“一站式接待”：由XX部门组织责任单位联合接访，使XX人的所有诉求都能在中心提出。“一条龙办理”：从诉求提出、受理、办理、督办到回复等各环节，都在中心完成，形成紧密衔接、环环相扣的工作链条。“一揽子解决”：对应解决的诉求问...
