把信访工作做到群众心里
信访工作是最直接、最现实的、送上门来的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁，是倾听群众呼声的窗口，是维护群众权益的重要途径。近年来，市信访局紧紧围绕“为群众代言，帮群众解难”的总体要求，坚持贴群众心、说群众话、办群众事，把信访工作真正做到群众心里，取得了较好的工作效果。一、紧贴群众心，畅通群众诉求渠道“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”人无难事不上访，群众上访遭遇的首要问题是“有地方讲理、有渠道说话、有人帮助解决问题”。市信访局想群众之所想，积极健全机构、拓宽渠道、搭建平台，全面畅通了群众诉求渠道。一是健全机构，一个网整合工作力量。深入贯彻落实市委、市政府《关于进一步加强基层信访工作的通知》的规定，督促区县（市）、市直部门、乡镇（街道）、村（社区）完善信访工作机构。市、区县（市）信访局进一步充实了工作力量，信访量大的市直部门成立了信访处（室），乡镇（街道）配备了专职信访干部，村（社区）设立了信访信息员，重点工程指挥部成立了民情室（站）。全市构建了“横向到边、纵向到底”的信访工作网络，做到了群众来访有人接待、信访事项有人办理、信访诉求有人解决。目前，全市共有专职（兼职）信访工作人员926人，167个乡镇（街道）、76个市直单位建立了专门的信访接待室，新增民情室（站）58个。二是拓宽渠道，一时间听取群众呼声。2006年在全省率先开辟人民来信“绿...
