近期，中央政法委连续下发三个文件，着力解决涉法涉诉信访案件入口不顺、程序空转、出口不畅等问题，各地应乘势而上，结合实际，科学处理好三个关系，有效化解信访难题。 一、厘清诉与求关系，找准化解路径 在日常处理信访问题时，接访人员常感到上访人诉求过分，上访人往往理直气壮，弄得双方很是尴尬，这其中有对诉求理解偏差的问题。据《说文》解释，诉为告、求为设法得到之义。将诉`求分类处置，既可避免接访时产生误会，又有利于找准问题解决的途径。当前，信访人诉与求情况主要有四类。一为诉有因、求有理：如被拆迁人因房屋拆迁补偿标准偏低，要求按同地段同类商品房价格予以补偿而上访的，诉、求皆合情合理合法。一些基层群众初访大多属于这类情况，有关责任人应理顺信访人情绪，及时就地依法帮助解决问题，努力维护合法权益，防止引起重复、越级甚至进京非正常上访。二为诉有由、求无度。一些信访人因自身权益受到一定程度侵害，而对地方政府或相关部门漫天要价，提出过高赔偿要求则属此列。河北一马姓上访户，因法院执行瑕疵造成其损失40余万元，她却提出2000多万元的赔偿要求，近十年来多次进京非正常上访，这是诉有由、求无度的典型例子。对于此类上访人
