如何打造旅游品牌
服务品牌是一种优质服务的规范。是先进商业企业工作经验的总结。它是整体行为的综合体，而不是个人行为的作用体，服务品牌是经长时间考验而被大家公认的一种服务规范，并以品牌的形式来确定。 “顾客就是上帝”。旅游产品实质上是服务产品，它的整个销售过程以及最终的售后服务无疑都是在向旅游者提供服务，作为服务业品牌的服务质量、员工的行为、文化魅力、经营风格对消费者的购买有潜移默化的影响力，并直接地影响着周围的消费群体。与此同时，服务品牌也最了解消费者的消费需求和购买习惯，能直观地查看消费者的消费需求，最迅速地调整自己的经营策略。品牌不是你想给消费者说什么，而是消费者需要你如何去说些什么。 作为旅行社员工，要全面掌握职业道德、业务知识、销售技能、*作技术、情感交流于一体的服务方式和科学规范的服务技艺。对于这些问题的解决，旅行社一是要培养从业人员的服务知识，二是要加强培训，三是要评定等级、奖优惩劣，四是要持证上岗，每个员工做到业务熟练，服务热情，并且是积极进取、勇于钻研。 科学管理全面创新 旅游企业服务产品具有无形特点，它决定了旅游企业无专利可言，旅游企业犹如逆水行舟，不进
