银行综合柜员工作经验谈-保持"四心" 开拓进取

  "不积跬步无以致千里,不积小流无以成江海"。今年二季度以来,我始终秉承工行人"工于至诚,行以致远"的价值理念,以产品营销为阵地,用真诚沟通搭建桥梁,以合法依规为准绳,用拼劲干劲推进工作。二季度,累计揽存310万元,完成目标 %,其中定期存款130万元,保本理财58万元,为客户办理信用卡20张。  保持一颗真心,服务广大客户。作为一名青年员工,入行以来,我在综合柜员这个看似平凡而又枯燥的岗位,面对各行各业储户,我一视同仁,坚持"把客人引进家"的观念,用微笑传递工行人的温暖关心。"今天真是谢谢你了小丫头。"一句暖心的感谢,是对我工作中"一揽子、一站式"的服务最好的回复。在面对年纪大、对存储业务不熟的客户时,我尽可能的用通俗易懂的话语、"一刻不离"的周到服务博得了客户的信任和放心。  保持一颗细心,发掘潜在客户。一本小小的登记簿,记录下了客户的点点滴滴,有姓名、联系方式、从事行业和预计的资金闲置期等信息。"激活消费者的& 39;潜在需求& 39;,是获得市场先机的有效手段",在工作中我详细记录达成购买产品协议客户的每笔交易的申购、赎回期限,便于确认收益情况反馈给客户并提供后续产品营销;对于有购买意向的,在客户提供的预计
浏览次数:  更新时间:2014-08-04 20:25:13
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