企业文化案例：一站式服务就是要对客户负责到底
窗外天色已暗，时钟摆过六点半的位置。集团客户事业部的员工小牟进行最后清点扫尾后，正准备收拾东西回家。突然，电话又响了起来。小牟接起电话，是用户奥林集团XX公司打来的。用户似乎很急，只听见电话里的那个声音噼里啪啦地说了很多。小牟一边仔细听，一边拿笔在本子上记下了要点。"好的好的，张先生，您别着急，我们马上安排人过来，我们稍后跟您联系，请您耐心等待一下。"原来是奥林集团XX公司办公室搬家，用户本来是能按照与联通公司签署好的时间进行电路移机的，但现在用户总部临时改变了搬家计划，用户下班后将连夜搬家，用户的电路也必须在今晚紧急移机到新址并调试成功。 眼看着周五下班的点都已经过去快一个小时，但用户既然打电话来告知有这样的要求，也顾不上下班时间。小牟放下已经拎在手中的袋子，又投入到紧张的工作中。查找电路资料、打电话安排值班人员、通知相关部门配合协调……一切都安排妥当之后，他在第一时间给用户做了电话回复。七点半，维护人员带着各种设备抵达了用户新址，开始为用户调测电路。 调测似乎并不是那么顺利，一个小时过去了，经过打环测试，电路正常，但用户路由器协
