为规范行政管理行为，实行公开、规范、高效、廉洁、文明服务，现就本局规划管理服务向社会进行承诺，接受社会监督。
一、严格执行行业禁令：
、不准利用职权吃、拿、卡、要；
2、不准办“人情照”；
3、不准以任何形式参与赌博；
4、不准利用职权谋取不正当利益；
5、不准工作日中午饮酒；
6、不准上班时间做与工作无关的事。
如有违反以上禁令的，—经查实，将视情节轻重，分别给予经济处罚、待岗、诫免谈话、党政纪处分等处理。
二、规范办事程序
提高工作效率，坚持每周业务例会制度。
三、接到投诉电话
属于我局职责范围内的，三个工作日内有关人员到达现场。投诉人有详细地址和电话的，7个工作日内将办理情况答复投诉人。
四、积极宣传城市规划法
坚持重大项目公示制度。积极参加“行风热线”和“机关服务进社区”活动，接受政策咨询，现场答复、解决问题，各类承办事项办结率达00％。
五、挂牌上岗，文明服务
杜绝服务忌语，按照“马上办，主动办，上门办、公开办、变通办”的要求，不推诿、不扯皮，为客商、企业和群众排忧解难。
六、办事时限承诺
“一书三证”办理过程中的办事时限须严格遵守市局的统一规定，能提前办结的尽量提前办结。
七、建设单位有下列情况之一的，不在上述承诺期限内：
、单位有违法建设，没有处理完毕的；
2、手续不完备，证件不齐全，不符合条件的；
3、应拆迁房屋未按期拆除的或地界、权属、建筑间距等矛盾未解决的；
4、因有关部门会签延期的。
八、违诺责任追究承诺
（一）工作人员有下列情形之一者，追究其行政管理违诺责任：
、单位或个人到本局办理建设项目，手续完备、证件齐全、符合条件而未予受理、办理的；
2、朱按承诺规定办理的；
3、不按法定程序或不认真审核有关材料而错办、错发证件的；
4、违反廉政建设规定的。
（二）对工作人员违诺行为，将依据国家公务员管理规定、党员纪律处分条例规定和局行政执法过错责任追究制度，视情节轻重，分别予以批评教育、经济处罚或党纪、政纪处分。