推进服务型政府建设 打造群众满意的行政服务中心 20XX年，我们认真贯彻落实市委、市政府的决策部署，以深化简政放权、重大项目容缺预审、重大项目竣工联合验收等政务服务10项创新举措为抓手，不断强化法治理念，规范权力运行，提高依法行政水平，着力打造群众满意的行政服务中心，让企业群众切实感受到了法治政府和服务型政府建设带来的新变化。一年来，中心行政服务大厅共办理各类事项28 5万余件，按时办结率100%，即办件率33 2%，承诺件提速率37 7%,审批事项平均承诺时限和实际平均办结时限由XX 2天、5 7天压缩到9 7天、5天，提速26 5%和12 3%，收到企业群众赠送的锦旗（表扬信）79面（封），群众满意率持续保持在99 8%以上；政府公共服务热线共受理处置各类咨询诉求29 5万余件，直接答复率70 8%，成员单位办理2 8万件，期限内办结率99 6%，回访群众满意率94 9%；全市行政权力网上运行数据达300余万件，累计突破1500万件，居省内领先。中心先后荣获了省文明单位、工人先锋号、市法治文化建设示范点、作风建设和绩效管理综合考评B类优秀等次第一名等多项荣誉。 一、激发服务动力。加大简政放权力度，会同市监察局、法制办等部门，全面推动做好涉及市本级承
