近年来，xx市局从规范许可审批入手，打造依法、高效、便民的办事环境和一流质量、一流服务、一流形象的服务窗口，方便群众办事。 一、全面规范行政许可，践行阳光审批 按照一站式受理和应进必进的原则，将调整保留的行政审批项目全部进入行政服务中心大厅窗口集中受理。按照行政许可类别15个子项，编制办事指导和办理流程图，方便群众了解和查阅。在办理行政审批过程中，严格执行受理-审评-审批三分离制度，严格推行受理单制度和限时办结承诺制，优化审批流程、简化审批程序，提高审批质量和工作效能。将行政审批的受理、进展情况和结果等及时公开，实现了阳光审批。三年来，累计办理审批服务事项1940件，年均647件，承诺提前办结率90%，按时办结率100%，企业满意率100%，群众满意率96%。 二、建立健全管理制度，优化干部队伍 梳理内部管理制度与工作责任分工，制定窗口工作、审批项目管理、运行监控、绩效管理等制度。本着干什么学什么，缺什么补什么的原则，强化窗口工作人员的学习培训，实现多岗多能、业务熟练，当好本职工作的内行人；定期不定期开展窗口服务巡查，实行上下班考勤刷卡，健全绩效考核管理制度，不断增强窗口工作人员的工作作风和效能建设。
