在党的群众路线教育实践活动中，作为全国精神文明建设工作先进单位和全国税务系统先进单位的**市国税局动真情，办实事，求实效，点亮“为民”的“方向灯”，点亮“务实”的“导航灯”，点亮“清廉”的“红绿灯”，点亮“服务”的“暖心灯”，六个自选动作为民送情，六个提速便民办税，六项举措爱岗惜位，六项服务温暖民心，树立国税部门良好的社会形象。
点亮“方向灯”，六个自选动作为民送情。在坚持做到规定动作不走样的同时，扎实开展六个自选动作。一是启动学雷锋系列服务。在坚持8年学雷锋的基础上，继续通过开展以服务纳税人为主要方向的系列活动，优化纳税服务机制，实实在在地为纳税人排忧解难，使广大纳税人充分享受纳税服务带来的机制红利和服务红利。二是开辟网上群教专栏。该局学雷锋网站（网址http://***）目前浏览量已经突破530万，日均达5000人次。在辽宁工业大学技术支持下，在网站新设“群众路线教育专栏”，内设“重要论述、上级精神、工作动态、他山之石、知识普及”五个小版块，及时宣传报道群教活动。三是开展“双百工程”暖百家。以长效、接力机制为载体持续8年坚持开展百名党员帮助百名困难户的“双百工程”。四是邀请先进典型作指导。雷锋生前最亲密的战友乔安山，受到习近平总书记接见的全国人大代表“雷锋连”指导员谢正谊，全国税务系统先进集体兴城市国税局代表，全国税务系统先进工作者李玉祥等受邀到局参加“播种雷锋情·办税春风行”交流会。典型引路，为落实好便民办税春风行动再添新篇。五是续写蔚蓝希望缔深情。连续五年与凌海市第六小学签订共建协议，60名干部与贫困小学生结成“一助一”帮扶对子。在凌海国税局的倡议和帮助下，凌海市第六小学更名为“雷锋小学”。六是深化志愿服务助老行。连续五年坚持慰问凌海市白台子乡敬老院，局党组成员与老人结成帮扶对子，共资助老人近两万元。
点亮“导航灯”，六个提速便民办税。制定3大类27项具体措施简化办税事项，其中下放权力3项，完善措施3个，减少环节0项，增加即办事项5项，缩短工作时间2项，简并资料7项，办理时限比原来平均缩短40%。一是政策服务提速。对税收规范性文件，自收到文件之日起2个工作日通过短信平台、办税服务场所等渠道对外公布，今年3至4月份累计为纳税人提供政策服务共3200户次。二是登记办理提速。实现开业、变更税务登记事项即时办结，缩短注销登记办理时限，个体工商户和小规模企业自受理注销税务登记起，最长不得超过0个工作日办结，一般纳税人及需要进行清算的纯企业所得税纳税人最长不超过20个工作日。三是发票领用提速。简化领用手续，实行发票领购数量变更事项大厅即时办结，由征收管理科设计制作《纳税人领购发票票种核定申请表》。简化普通发票代开程序，取消普通发票代开审批。四是多元办税提速。推广网上办税服务厅使用，实行同城通办业务，对79个体双定户实现批量扣税。在锦州地区首家设置2台自助办税终端（ARM机），推广扩大自助办税终端(ARM机)的使用范围。一年内纳税人将少报送资料2000多余次，减少资料和表单万余份。五是涉税咨询提速。在3个办税服务厅分别设立税政、征管纳税咨询窗口，为纳税人提供税收政策和办税流程等方面咨询服务。4月份开始全面推行首问责任制，涉税事项咨询，明确由第一个受理者给予接待、办理，对不属于自己职权范围或不能当场答复解决的，由其负责为纳税人做出正确引导，全程跟踪解决纳税人涉税事项办理，全程办结时限不得超过0个工作日，并将结果进行登记，实行闭环管理。六是投诉处理提速。纳税服务投诉即时受理，7个工作日内完成调查处理。对确属税务机关或税务人员责任的，按照有关规定对相关单位和责任人进行处理，并将处理结果及时告知纳税人。
点亮“清廉灯”，六项举措爱岗惜位。一是四项教育促廉，开展主题教育，开辟“读书日”，组织全体干部深入学习《廉政准则》、落实八项规定、反“四风”等文件，使反腐倡廉入耳入脑入心。开展岗位教育，以“廉政三谈”为主要手段开展多层次风险教育，提高防范意识。开展警示教育，如走进庭审现场、参观锦州廉政文化果园廉政教育基地以提醒岗位职责和履职风险。做好提醒教育，如采取《至全体国税干部的一封廉政公开信》等形式要求干部慎行慎为。二是廉政文化育廉。制定《凌海市国税局廉政文化建设工作制度》。设置“廉政书架”供干部业余时间阅读。开展楼宇廉政文化建设，将廉政书法、廉政绘画等50多幅文化版挂置在办公楼。开展廉政格言警句展示活动，实现“墙上有廉言、桌面有廉卡、屏上有廉语、心中有廉声”的廉政文化氛围。三是公开述职述廉。要求干部从征收管理、文明服务、廉政建设等方面做出公开承诺，干部面向纳税人公开述职述廉，由纳税人对其当场测评。四是开展家庭助廉。发放《致税务干部家庭的公开信》，与干部家属签定《税务干部“家庭助廉”承诺书》，发挥家属助廉作用。五是社会监督辅廉，聘请5名民主监督员不定期明察暗访，积极参加机关作风百日整治行动接受监督。六是强化纠风育廉。以提高纳税人满意度为标准，着力解决和纠正损害纳税人利益的不正之风，以加强政风行风建设为目标，狠刹大操大办婚丧喜庆事宜。该局政风行风民主评议连续年名列凌海市第一名。
点亮“暖心灯”，六项服务温暖民心。一是开展延伸服务。纳税人涉税问题不在本级解决范围之内，积极帮助协调沟通，如由于系统原因，部分纳税人的申报数据有误或者无法填写、申报不顺畅等问题，及时与上级运维及金税服务部门进行咨询与联系，避免给纳税人带来麻烦。二是坚持延时服务。今年以来共为纳税人提供加班加点、延时服务达024户次，月末休息日或节假日为25户增值税一般纳税人认证发票354份，涉及抵扣进项税额200多万元。三是推行高效服务。提供政策咨询，缩短办税时间，为纳税人节省办税成本。如针对纳税人提问归纳出企业所得税年度申报六个方面应注意的事项，详细的告知或讲解给纳税人，仅4月份回答纳税人的类似咨询问题达200余户次，在自助办税区电脑帮助60多户纳税人进行企业所得税年度申报。四是提供应急服务。本着急纳税人之所急，想纳税人之所想的宗旨，针对一些纳税人办税紧急情况，由办税服务厅启动应急机制，涉及哪个部门，哪个部门要立即派人办理，联合为纳税人解决难题。目前对纳税人急事急办启动应急机制0余户次。五是实行温馨服务。在办税服务厅推行局长带班、征收管理科、政策法规科室人员值班、纳税服务科科长领班、办税服务厅工作人员坐班的4班制度，为纳税人办税保驾护航226次。六是实行阳光服务。认真落实首问责任制、预约服务、提醒服务，办税服务厅工作人员将手机号码向全体纳税人公开，承诺24小时开机，保证随叫随到。力求纳税人对税务干部精神风貌满意、工作质量满意、业务素质满意、方便服务满意。
（编辑：圆圆）