XX是全国信息惠民试点城市。市委、市政府高度重视互联网+政务服务工作，从一站式服务、一窗式服务，到2015年建立的一网式服务，为互联网+政务服务的深入开展奠定了基础。目前，我们依托实体大厅和网上大厅，已初步建立了线上线下高度结合，厅内厅外高效服务的互联网+政务服务新模式，为群众提供了阳光透明、高效便捷、公平可及的政务服务。 一、创新简权方式，推进互联网+政务服务 以流程再造为突破口，对许可服务事项减肥瘦身，为提高效能健体强身。一个清单再造。对全市所有许可事项实行清单式管理，为其量身定制了办事流程，削减办事材料，减少办事环节，压缩办理时限，仅市本级253个审批事项总体时限由法定的6815个工作日，压缩到2562个工作日，提速率达62 4%，这些事项经过健体强身后轻装进入实体大厅和网上大厅。一个网络公开。将全市所有行政许可和部分公共服务事项的法律依据、办理流程、所需材料、法定时限、承诺时限、收费标准等全部通过互联网向社会公开。这样，群众就可以通过电脑、手机、热线电话等手段进行查询。我们同时还开展了新媒体政务机器人智能服务，机器人可以提供办事程序语音答疑、办事进度语音查询，还可以受理自主受理群众意见和建议语音
