信用社创建银行业文明规范服务百佳示范单位事迹材料
XX市农村信用合作联社XX分社现有员工7人，(基本情况，略)。近年来，XX分社坚持科学发展观，以打造一流精品网点为目标，内强管理促发展，外抓服务树形象，扎实开展文明窗口创建活动，实现了文明服务和业务经营“双丰收”。截至2011年12月末，全社各项存款余额31385万元，各项贷款余额928万元，不良贷款率0 2%，累计发行福祥卡10522张，累计布放POS机90台，2011年实现贷款利息收入339万元，各项经营指标在XX联社名列前茅。2009年，XX分社被共青团衡阳市委授予“青年文明号”，2010年，被XX市总工会授予“十大杰出标兵岗”。 一、转变理念，提升服务形象。当前，金融业的竞争异常激烈，归根结底是服务的竞争。按照“用心服务、真情无限”的服务方针，XX分社坚持以客户为中心，以客户满意度作为衡量服务水准的标尺，因地制宜，创新思路，倡导动机服务、高效服务、保姆式服务理念。以湖南省银行业文明规范服务百佳服务示范单位创建活动为契机，将文明创建活动与优质服务和业务经营发展有机结合，全面提升窗口服务形象，构建文明优质服务长效机制。 二、改善环境，提升客户满意度。XX分社地处XX闹市区，周
