邮政局快递服务整改工作计划
XX地区邮政公司： 收到《关于20XX年X月XXX快递服务投（申）诉考核情况和9月份邮政普遍服务社会监督情况的通报》后，我地区邮政局严格对照通报要求，认真自查，深刻剖析，对全区邮政快递服务方面存在的问题进行了深入细致的分析查摆，并结合实际制定了阿克苏地区邮政局快递服务整改工作计划。 一、进一步优化服务观念，提高投递质量。投递质量的好坏，关系到邮政的信誉问题，直接影响到邮政经营及邮政服务的可持续发展。针对我地区部分邮政小部门职工以及部分支局出现的"只重视业务发展，忽略投递服务"的现象，组织在全局开展提高投递质量活动，真正树立"投递质量是邮政发展的生命线"的观念，特别是对法院传票、身份证专递、银行帐单专递等方面的投递，制定相关的投递规章制度和考核办法，大大提高快递业务的服务质量，从而努力赢得客户的信任。同时，认真贯彻落实全区快递服务投诉处理规范的相关工作要求，高度重视快递服务中的投（申）诉工作，规范处理程序，优化操作流程，妥善解决快递服务消费纠纷，及时化解矛盾，维护用户的合法权益，真正营造地区快递服务放心的消费环境。 二、进一步健全制度体系，形成工作合力。建立健全
