浅议公安机关如何扎实做好电话回访工作
电话回访工作是公安机关交管部门一项重要工作。做好电话回访工作，是自觉接受群众监督，提高服务水平的重要途径，也是开门评警、密切警民关系的重要方式，又是严格、公正、文明、规范执法的基础。 一、电话回访的意义 周永康指出:“必须保障人民群众对执法工作的知情权、参与权、表达权、监督权,真正把执法工作置于人民群众的监督之下。”孟建柱也指出:“听取群众评议,接受群众监督,努力提高公安机关服务群众的水平。”这些重要的论述,充分阐明了公安机关接受群众监督的必要性,强调严格、公正、文明、规范执法的重要性,建立新型警民关系的紧迫性。这对公安机关交通管理部门乃至整个公安机关的工作都具有重要的指导意义。公安机关交通管理部门的电话回访，是指公安机关交通管理部门相关负责人，向被公安机关交通管理部门做出处罚并实施处罚的当事人，及在公安机关交通管理部门处理过交通事故的当事人回访，内容包括有关部门的执法公正度、服务态度和文明程度及一些相关的问题，达到提升人民警察的威信，维护法律尊严，确保执法公正。 1、建立、健全电话回访制度，有利于拓展工作范围，减少执法监督盲区。实践证明，公
