对照现代商业银行的标准，零售银行业务仍处于成长阶段，管理体制、经营机制、产品体系、业务流程等正在逐步优化，各项业务基础存在一些瓶颈问题，制约着核心竞争能力的提升。 一、完善零售考核指标和绩效体系 目前，零售业务的考核标准是以数据为中心，数量的完成情况几乎成了业绩考核的唯一标准，应将以数量考核向以利润为中心，以客户为中心转变，将每个客户看成是独立的利润来源，考察客户的整体金融消费带来的利润。 打造先进的零售银行，必须具有以价值创造和发展质量为导向的考核与资源配置机制，以价值最大化为目标，建立部门协调，上下联动，组织、部门、岗位三位一体的新型绩效管理体系，一是优化绩效考核机制，横向部门考核上，要加强前台业务部门对后台支持服务部门的考核评价，提高后台部门对业务支持的主动性和有效性，突出业务经营中心，纵向机构考核上，要加强条线考核结果的应用，将其与条线部门、人员岗位、绩效工资分配挂钩，增强对条线考核的敏感性；二是加快推进网点经营转型，网点经营定位，理顺网点经营职能，以零售业务经营指标为主体，综合风险管理，服务质量等因素针对性地设计差异化的网点综合绩效考核指标体系，科学设定考核权重和分
