各位领导、同事们： 大家好！ 为进一步促进形成务实高效的作风，树立XX银行的良好形象，为根除思想意识上、行为习惯上的庸懒散浮等各种不同问题的影响，作为分行XX部的主要负责人，把"转作风、正行风，提升机关工作效能"作为自己的思想准绳。郑重地在此承诺如下事项，希望大家能在今后的工作中监督我、鞭策我。 一、明确责任意识。全方位树立责任意识，强化"业务无小事"理念，建立健全内部岗位目标责任制，明确零售业务岗位职责，规范零售业务每一个工作环节，将目标责任落实到各个岗位。 二、强化监管意识。坚持"内强素质、外树形象"的工作原则，正确处理监督与服务的关系，对符合规定的业务及时受理、不拖不延；对手续不健全的，提醒支行补充备齐；对不符合规定的事项，耐心解释清楚；对需要进行总、分行商榷后续处理的，会层层跟进，适时处理。确保零售业务有条不紊的开展。 三、强化服务意识。树立"以人为本"的服务理念，以良好的服务态度和严谨的工作作风做好咨询反馈，做到来电必接、有问必答、处事必果、违规必究、办事必优。 四、强化效率意识。为提高服务效率，我部积极推行"首问制"，认真受理每一笔零售业务，并由受理人员办结为止。做到"工作
