一、以创新监督管理为出发点，不断转变工作作风。
XX区以创新管理、服务、监督三种模式为出发点，加强和改进作风建设，有效推进全区工作作风转变，服务质量和工作效率稳步提升。
一是创新“制度科技”的管理方式。对各街道、镇及区发改局、经信局等XX家单位进行了试点绩效管理后取得良好效果的基础上，区纪委在全区范围内全面推开绩效管理工作制，每季度对各单位的工作绩效进行考核排名；健全完善了机关考勤、请销假、外出登记、劳动纪律自查等制度，形成了机关作风建设常态化管理机制；区信息办运用技术手段在城域网总出口对0项网络娱乐程序进行了彻底屏蔽；党员带头全面清理办公电脑中已安装的各类游戏、娱乐软件。区政务服务中心加强对进驻人员的管理，通过行政审批管理系统、电子监察系统、视频监控系统，强化对行政审批行为的日常监督和管理。
二是创新“培训回访”的服务方式。加强窗口单位和服务行业工作人员职业道德教育培训。社会工作中心联合党委通过培训让窗口单位工作人员熟练掌握社会保障、社会救助、法律援助、劳动就业、劳动监察、计划生育等工作的基本政策，保证窗口服务质量；并细化每一项工作流程、每一个岗位职责、每一种服务事项,实现办公零失误、办事零差错、办结零问题；采取“一站式”、“一条龙”、“全程代办”的服务方式，简化人民群众的办事程序，提高为民服务的水平。同时，采用电话跟踪回访、满意度评价等方式，反馈工作人员的办事效率，通过整改不合理的服务程序，进一步提升窗口单位的服务质量和水平。
三是创新“查访通报”的监督方式。由区纪委牵头，区委组织部配合通过突击检查、明察暗访、集中整顿等方式，组织人员以办事群众的身份深入全区基层党组织，对工作纪律和服务质量进行“体验式”检查。采取召开视频通报会，现场播放检查录像，对检查中发现服务质量较好、工作效率较高的部门进行表扬，对存在问题的部门进行了通报批评，对改善基层工作作风起到鞭策作用。通过设立举报箱、公开投诉电话等形式，全面畅通作风建设举报渠道，为群众监督和问题反映提供平台。
二、以学习调研实干为立足点，密切联系群众关系。
在全区范围内兴起学习之风、调研之风、实干之风，集中精力转变工作作风、端正学风，密切联系党群、干群关系，集聚推动全区经济社会发展的正能量。
一是树立学习意识，大兴学习之风。始终将学习做为党员的首要任务，通过培训学习，在全区上下掀起学习热潮。定期召开区委中心组（扩大）学习会，邀请著名经济学家、北京大学党委常委、副校长刘伟教授专题讲授《当前经济形势》，让领导干部能够深刻把握我国经济发展脉搏；积极组织第4期青年干部培训班的26名副科级后备干部赴清华大学学习，通过聘请全国资深专家、知名教授授课讲学，开阔年轻干部的视野，提升干部素质；强化党员源头教育，突出抓好党员入口关建设，精心选取设置培训内容，组织全区XX名入党积极分子参加培训。真正让广大党员干部做到学有所思、学有所得、学有所成。
二是树立问题意识，大兴调研之风。把“带着问题到基层、调查研究基层问题”作为转变工作作风的重要途径。区委领导带头深入基层、深入群众、深入一线调研，3月份刚上任的张建中书记以加强农村党建、统筹城乡发展为主题，对全区2个村逐个进行调研，实地了解真正困扰农村发展的问题和原因，为今后农村整体规划发展谋篇布局掌握第一手资料。区委组织部唐秦榛部长，对社会管理改革创新后街道社区党建工作存在的问题，进行深入调研摸底。同时，鼓励和引导广大党员干部大兴调查研究之风，在深入基层实践中学习，在总结经验中提高，找准理论与实践的结合点，用科学的方法、辩证的态度对待问题，分析问题，解决问题。
三是树立民生理念，大兴实干之风。“空谈误国、实干兴邦”，全区上下以服务为重点，吹起实干之风。深入实施民生、经济、环保等建设工作，加大对环卫设施改造力度，实现对公厕、环卫车辆、垃圾转运站的信息化管理；为全体一线环卫职工办理了意外伤害保险，给XX余名符合条件的一线环卫职工办理了养老、医疗、失业、生育、工伤等社会保险。特别是在社会管理改革创新后，为社区居委会干部月增资XX元。截止目前，社区居委会主任生活补贴已达到XX元，副主任达到XX元。年初，完成全年重点项目的梳理工作，确定了XX个XX万元以上的重点项目，计划总投资XX亿元，当年计划完成投资XX亿元。同时，稳步推进生态建设和环境保护力度，全面启动“三片两线”环境综合整治工程，9户企业已完成整治任务。逐步形成党员干部苦干实干的良好氛围。
三、以人民群众满意为落脚点，不断提升服务水平。
XX区始终以人民群众满意为落脚点，不断提升服务水平，创新服务方式，优化服务功能，努力实现建设服务型政府的最终目标。
一是把窗口单位服务行业作为提升服务人民群众水平的重点。着重抓好窗口单位和服务行业“为民服务”工作，建成占地面积达XX平方米的六大“社会工作中心”，把涉及就业、社保、民政、卫生等方面的XX类XX项社会管理和公共服务职能全面整合，成立自治区首家非建制性联合党委，集中设立XX个办事窗口，方便群众办事，提高为民服务实效。政务服务中心在自治区政府系统首家引进ISO900国际服务质量管理标准体系，达到所有窗口服务质量标准化，服务方法规范化，服务过程程序化，实现标准化服务管理运行新模式，更好地满足投资者、企业和人民群众的服务需求。
二是将党员干部下基层作为创新服务群众方式的途径。有效整合各类党建优势资源，创新开展下基层“组团式服务”活动，确定了XX个社区、非公企业、机关、学校、驻区单位与XX个农村组成XX个团，以“到农村社区、倾听群众需求”的“两到”为核心，以“送政策、送温暖、送业务、送服务”的“四送”为内容，促进社区农村经济社会发展。精心设计了6种活动情况反馈表、6种基层党组织活动简报、5种下基层干部《民情记录册》，按照“一月一反馈、一月一通报”的方式进行督促推进。
三是以社会管理体制改革作为下沉服务功能的措施。街道2/3以上的人员下沉到社区，选任优秀年轻干部担任社区党委书记，统筹协调社区所有工作，领导管理服务站、指导居委会开展工作。按照每400户划分为一个网格，配备名社工和名助工，利用社会工作专业知识和方法，承担公共管理和服务工作，开展个案、小组、社区社会实务工作，化解社会矛盾。每个社区设立的管理服务站，为居民群众提供全方位的政府公共服务职能。社区工作人员实行“一岗双责”、“AB角”、“网格化管理”制度。
（编辑：果宝）