浅议消防信访工作 随着我国进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段，人民群众对消防工作和消防部队建设的要求越来越高，消防安全意识、自主维权意识增强，消防方面的信访逐年增多，涉及火灾隐患整治、火灾原因调查处理、消防监督执法和灭火救援等方面工作，成为影响消防部队公共关系建设的突出问题。 如何正确认识加强消防信访工作的重要地位和作用，客观评析当前信访工作存在的主要问题，妥善把握处置信访问题的有效途径，是推进公安消防部队规范执法行为、促进执法公正的客观表现，对牢固确立立党为公、执政为民思想体系，全面维护社会政治稳定和治安稳定具有十分重要的意义。 一、客观评析当前信访工作存在的主要问题 随着经济社会的发展和城镇化建设的快速推进，引发了诸多社会矛盾，造成信访问题增多、处置难度增大，特别是在新的发展时期，面临各种挑战，带来了不小的压力，主要表现在以下几个方面： 一是重实体轻程序，公正意识有偏差。有的工作人员对法律法规一知半解，对法律条款不能正确把握，不按规定向当事人公开办事程序，对法定程序随意理解，敷衍塞责，得过且过，结果是程序违法的问题不断发生。 二是重管理轻服务，宗旨意识
