浅谈优秀管理者素养
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几乎每一篇谈及管理的文章都会提到对管理者的要求。只要我们一听到“管理”这个词，大部分人就会自然而然地关注这个问题：什么是优秀的管理者？怎么才能成为成功的管理者？对这个问题的分析在管理文献或者著作中占据了很大的比例。对于管理人员的培训也正是基于这个问题。那么，究竟一个成功的管理者需要具备什么样的素养呢？通过与陈总的沟通和交流，我对管理者的角色定位、素质能力等方面有了更深的认识和理解。就成功管理者素质而言，我认为至少需要具备以下方面的要求或者条件：
一、高效执行。
看过一篇题为《公司对管理者的新要求》的文章，文中列出了成功管理者的45项关键素质，这些素质被分成了三部分：个人品质、管理素养和组织能力。许多常见的管理工具也是根据这些管理者特质而设计的。表面上看，这些工具、理念都很先进、周密、合理，但是完全符合条件的人在哪里？他们是如此罕见，以至于我们根本不能指望他们能在现代社会全部的管理职位中占据主流。从另一方面分析，企业需要的不是完美、全能的管理者，企业更需要高效执行的管理者。
执行力指的是贯彻战略意图，完成预期目标的操作能力。我们可以说它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划转化成效益、成果的关键。毛泽东在《反对自由主义》的文章中，有这么几句话，“事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过。”毛泽东反对的自由主义，归根结底其实就是执行力的一种体现。为什么这么说呢？我有一个朋友在莘庄租了一间房，那根晾衣绳很差，但是他一直没换，他老婆来了以后，第二天就换了。因为要挂很多小孩子的衣服，晾衣绳万一断了，小孩子就没衣服换。这是做母亲的责任心促使她必须行动。因此，我们有理由认为，执行力对于成功管理者来说，它就是一种责任心，一种积极的人生态度。
企业要发展，执行是关键，而高效执行的管理者是执行力的关键。好的战略和思路如果不能落实到具体的执行时间表上，好的思路和策略往往就变成空谈。安排工作不到位，执行任务拖拖拉拉，没有紧迫感，执行过程马马虎虎，得过且过，敷衍了事。这是执行力差的具体表现。而管理者的作为往往直接影响到员工的行为。管理者执行力差，将直接导致在贯彻企业经营理念，实现经营目标上大打折扣，更重要的是削弱了管理者自身及员工的士气，破坏了工作氛围，长期以往，将断送企业的前途。
某大型国企因为经营不善导致破产，后来被一家财团收购。厂里的人都盼望新股东能带来先进的管理办法。出乎意料的是，新股东只派了几个人来。制度没变、人员没变、及其设备没变。股东就一个要求：把先前的制度坚定不移地执行下去。结果不到一年，企业就扭亏为盈。这其中的秘诀就是管理者高效的执行力。
二、律己自省
实际工作中我们常常会发现这样的情况：统计团队员工人数的时候，管理者会有意无意地把自己漏掉，专列在管理者或领导者的名单里，与员工划清界限。这些人没有意识到：事实上，自己首先是个承担责任的员工，然后才是行使权力的管理者。管理者的首要工作不是管理别人，而是先问问自己：我的职责是什么？我要怎么做？如何做一个高效的管理者？所谓管理者，分开来说就是“管”人、“理”事的“者”。要管理别人，首先要管好自己。管理者的惰性往往会导致员工跟风，滋生没人催就不做事的思想。这种惰性导致一些人不管事，有些事无人管，彼此推诿。管理者是员工的标杆，作为管理团队的领袖，更应该以身作则，严于律己，不断反思和总结自身的工作。
“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”，管理者应不断自省，找出新方向、新办法，为自己及团队加分。自省贵在自觉，严以律己，经常反思自己的思想和行为，无情地自我解剖，严格地自我批评，及时更正自己的过错。一个不断完善自己，敢于时刻面对自己，自省鞭策，并对自己有改进要求的管理者才有资格去要求别人，才能创造“创新”、“积极”、“严谨”的团队。身为管理者，听的是“阿谀奉承”的话，自己不自觉地常处在“飘飘然”的状态。当你帮助别人多，常称为别人“师傅”时，却忘记自己也需要“照一下镜子”。因此，很多管理者不是败于对手和环境之手，更多时候败在自己手上——没有严格要求自己，没有及时自省及认知。
三、监督检查
许多人都羡慕部队的执行力。其实，部队执行力强的主要原因，就是建立起了严格的问责制度。概括地说就是，严格检查，严明奖惩。有人误认为毛泽东领军只抓思想教育，不抓制度建设。其实，毛泽东有一个非常明确的观点，就是解决制度问题比解决思想问题更重要。他说：“重要任务在没有走上正轨之前，要每月检查一次”。韦尔奇曾经感慨，到现在为止，还有许多领导以为员工对他讲的什么感兴趣，其实员工只对领导检查什么感兴趣。所以，作为一名优秀的管理者，必须要学会监督检查。
现在企业里面比较普及的质量ISO管理体系，概括起来说就是“但是要做的就必须写出规定，凡是规定的就必须去做，凡是做了的就要留下记录，凡是有记录的就有人检查。”强调的也是检查。不少企业家常感叹一项任务布置下去后，总有人拖着不办，推一推，动一动，甚至推都推不动。其实，要解决执行力不强的问题，靠领导发火、处罚是没有用的。问题不在员工，关键还是管理者监督检查不力。如果上级布置的每一项工作、提出的每一条要求，都有严格的检查监督，彻底打消员工的侥幸心理，也许就不会出现拿着令箭当鸡毛的情况了。一名优秀的管理者应随时对工作的进展情况进行监督检查，根据检查结果对员工工作表现进行评价和考核。只有不断地推进监督检查，才能在企业内部形成“只有令行禁止，没有三令五申”的良性循环。企业要发展，管理者的监督检查职责绝对不能缺位。
四、关注细节
在管理者的素养中，细节是最个性化、最不可复制。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”，但多数人对他的了解和尊重，并非是因为他在管理学基础理论上作出了多大的建树，而是他作为通用电气总裁身体力行的一些管理细节：手写便条并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工；能叫出000多位通用电气管理人员的名字；亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等等。可见，关注细节对于管理者而言多么重要。工作时间的供给完全没有弹性，不管时间的需求多大，供给永远都不会增加，而且非常容易损耗，根本无法储存，管理者在时间的管理上更需要关注细节。在日本企业中，管理者就特别重视细节管理。商务会见、会议发言等计划都提前半年作出安排，时间都明确到小时、分钟。不仅使会见方、接洽方等提前做好周密准备，也使各方人员能预先调整各自的工作生活计划，保证了接待和洽谈的质量，极大地提高了每个人的工作效率。在生产检验现场，一位日方质量管理者发现产品外罩商标贴上后，由于搬运过程不小心沾上小处污点，便立刻俯身用工作服衣袖将污浊很仔细地擦掉。他的这一举动使人深刻地感到在管理者对细节的关注多么自然。面对工作，随时激发工作热情，抓住身边细节改善的每一个机会，成功的管理者通过以身作则，可以不断鼓励每位员工成为尽心尽责的骨干。
五、诚信感恩
心胸有多大，事业才可能有多大。做人，做事是一个道理。管理者在工作中应有“大腹能容，海纳百川”的姿态，以一种感恩的心看待工作中的得失成败。俗话说“行善可开运”，因为没有人能独自成功，所以只有让更多的人帮助我们迈向成功。正所谓“智者找助力，愚者找阻力”，这就要求管理者对于工作中伙伴、同事、下属抱有一种感恩合作的心态。管理者要实现更大的人生价值，必须要团结更多的人。优秀的管理者不仅能留住人、更能留住人心。
因为，管理者做事坦荡，诚信感恩，势必能公私分明，而这正是赢得员工信任和拥戴的基础。每位员工都有自己的思想和主见，通人性、讲道理，尊重人、关心人和信任人，看到人才的价值，感恩人才的作用，挖掘人才的潜能尤为重要。如何才能给大家一种信任感，使大家敬重和佩服你是搞好各项工作的前提，这是做管理者者的基本功之一。
诚信感恩的管理者，既讲原则性，又富人情味，使大家愿意与你说心里话。只有如此，管理者才能了解员工的心声和真实想法，切实收集到第一手可靠的资料。感恩的管理者，能平易近人、体察下情，了解员工疾苦和难处，为大家办实事，解决大家的后顾之忧，把员工的注重力引导到工作上来，才能真正为公司的发展营造一个和谐的环境。
是什么造就了优秀的企业和员工？是什么样的管理者决定着企业发展和未来？每个企业都在解释、创造和实践着自己的企业文化、职业精神和价值观念。祝愿所有的管理者都能用高