努力建设服务型政府承诺的公开提出，对公务员的素质提出了一系列新的更高的要求。作为服务型政府中最重要资源和主要支撑者的广大公务员，应具备哪些素质才能更好地承担起管理和服务的职责，把服务型政府的建设付诸实践、落到实处呢？笔者认为，公务员主要应具备如下11个方面的基本素质和能力：一、政治立场坚定，忠实地实践“三个代表”重要思想作为社会主义中国的公务员，应具有坚定的政治信念和政治责任感，坚持正确的政治方向和政治立场，坚持中国共产党的路线、方针和政策，忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于社会主义事业；应具有相应的政治理论功底，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，树立正确的权力观、地位观和利益观，忠实地实践“三个代表”重要思想；要讲学习、讲政治、讲正气，讲团结、讲大局、讲稳定，善于从政治上观察、思考和处理问题，做好管理和服务工作。具备这样的政治素质和理论功底，公务员才能正确处理各种社会矛盾尤其是人民内部矛盾，促进社会的公平、公正和和谐，卓有成效地服务于人民。二、以人为本，强化服务意识服务型政府是现代政府的应有之义，公务员是为人民服务的公仆，是公共服务过程的主导性因素。因此，公务员要明确自己的义务和职责，摆正自己的位置，在管理理念上实现由“管”字当头向“服务为本”转变，强化“管理就是服务”的意识；在管理文化上实现由“官本位”向“民本位”的转变，强化“纳...
