XX医疗保险管理中心始终坚持以执行好政策、管理好基金、服务好群众的工作主线，内强素质，外树形象，不断完善内部管理制度，增强服务意识，提高服务质量，打造群众满意优质服务窗口。一、优化服务环境，让群众舒心（一）严格规范服务秩序。服务大厅内设审核、卡务管理、结算、参保等办事窗口，科学分流办事项目，同时将各窗口工作职责、工作流程、服务承诺、办事依据等制度制成18块标牌上墙，此外，对每位窗口工作人员，都要求佩戴工作牌，桌前党员示范岗、服务之星岗，并在大服务大厅门口设置人员公示栏、意见箱，接受群众监督，着力打造一个人人都是窗口、事事都是服务的良好环境。（二）贴心配齐便民设施。为进一步方便群众办事，办事大厅配备了便民休息椅、饮水机、一次性水杯，费用报销单填写范本、书报架等便民服务设施。（三）加强卫生管理。增添20多盆绿色植物，对服务大厅进行彻底的净化和美化，确保中心服务大厅柜台、门窗及各类设施无一卫生死角，无任何灰尘污垢，建立卫生保洁的长效机制，200多平方米的服务大厅干净整洁、摆放有序，为服务对象提供了良好条件，满足了群众的需求。二、创新便民举措，让群众省心本着便民为民的理念，我中心积极探索新的服务方式
