xx现任XX社区支部书记，同时兼任社区人民调解员，负责社区维护社区治安稳定和矛盾纠纷调解工作。近年来，他以调解矛盾纠纷，维护辖区稳定，构建和谐社区，保障人民安居为己任，在提高自身素质、完善调解网络、健全调解制度上下功夫，坚持把居民的事情放在首位，发现矛盾立即着手解决，事前下功夫了解情况，事后跟踪回访调解结果落实情况，发现一起，解决一起，为维护社区的稳定和谐作出了积极贡献。 大坪社区是栖凤街道乃至整个安龙县经济开发和城市建设的主战场。辖区内基础设施建设项目多，征地拆迁任务重，各种矛盾易发多发，而且多数矛盾涉及经济利益，调解难度大。xx在过去的数年中，平均每年直接参与或组织调解的矛盾纠纷就达100余起。 一、以心换心， 用感情调解 基层调解工作难度大，难就难在基层情况错综复杂。在调解中，经常遇到矛盾双方当事人情绪激动，行为粗暴。每当遇到这种情况，他总是耐心劝导，尽最大努力追求情理法的和谐结合，在双方的陈述中找出双方争议的焦点，逐步引导双方缩小争议，达成一致。如果总结经验，就是一句话：将心比心，以心换心，用感情调解。作为一名基层调解员，在讲法这个大原则下，还要讲情。只讲情不讲法，法律不允许，
