一、项目背景概况
**社区飞鸟青少年服务中心发起于200年0月，20年5月注册成为民办非企业组织，主要开展社区青少年辅助、农民工子女助学等公益项目。20年6月，在街道团工委的指导下，中心建立了“两新”团支部，支部团员6名，设团支部书记人。面对人员较少、经费不足等瓶颈制约，如何利用有限资源，整合团员青年力量，更好地践行青年志愿者奉献精神摆在了“飞鸟人”面前。
在硬件配套上，街道办事处为“飞鸟”提供了2间办公场所和间活动室，地点紧靠文体广场和居民住宅区，便于活动开展且连续2年免费使用。在资金扶持方面，得到办事处3万元支持，为“飞鸟”最初的活动开展提供经费保障。团队运行至今，庆幸得到了社会各界的支持和帮助，如今，“飞鸟”已发展成为拥有核心队员0名、青年志愿者300余人的规模。
二、项目内容实施
（一）用“尽心”夯实队伍基础
支部除团支部书记为专职团干以外，初期较稳定的骨干成员并不多，青年志愿者仅0人左右。为切实有效地开展活动，扩大志愿者队伍至关重要。为此，我们整合身边资源，尽心招募青年志愿者，并结合实际灵活运用紧密型、松散型相结合的组织模式夯实队伍基础。
一方面，在团队发起人和骨干中采用会员制，对于普通志愿者，则随时欢迎他们参加“飞鸟”组织的志愿者活动，他们也随即扩充到松散型组织中。另一方面，普通志愿者如想成为会员，必须达到指定服务时数，按要求参与团队活动的组织、策划和管理并经骨干2/3以上表决通过，这一部分青年志愿者便组成了“飞鸟”的紧密型团队。通过两种模式的灵活运用和不断探索，依托团组织区校共建平台，目前，街道团干部、松江七中党员教师、东华大学阳光公益服务队等组成了中心长期、固定的志愿者团队，而以不定期形式参与志愿者活动的爱心人士则不断输入到正式会员的队伍中，两支队伍的青年志愿者人数已达300余人。
（二）用“细心”搭建组织格局
为进一步加强志愿者队伍管理，团支部细心研究，组建组织部、宣传部、行政部三部委，配备团队核心成员担任部长一职，并明确部门职责。
组织部主抓志愿者队伍的发展和建设，通过壮大队伍、制定团队活动计划，进一步保证志愿者服务行动有序、有效。
宣传部主抓队伍建设，调研分析志愿者思想状况，总结、宣传和推广各类志愿者的先进典型，以点带面提升工作成效。
行政部主抓志愿者登记注册和学习培训，调研社区需求，做好团队与有关部门的沟通以及档案管理和后勤服务。
在实践过程中，三部委各司其职，相互协作，紧紧围绕“飞鸟”服务宗旨，扎实开展青年志愿者活动。通过行政部对社区0余个小区600余户家庭进行调研后，我们发现社区外来务工人员子女和困难家庭子女相对较多，于是确立了以助学为重点，开展社会救助服务的运行方向；宣传部为进一步提升青年志愿者服务水平，与工程技术大学管理学院分团委志愿者部等3所大学签订《社区助学协议书》，明确双方责任和义务，并通过学员反馈等方式评选年度优秀志愿者，树立先进典型；组织部则以关注弱势群体、推进青少年健康成长为使命，组织青年志愿者围绕助学重点，开展社会救助服务并不断培育品牌项目。
（三）用“真心”践行志愿精神
通过不断探索，支部在各部委的通力合作下，在青年志愿者的亲力亲为下，自200年0月在薛家小学成功吹响助学活动号角后，针对不同青少年群体，开展了形式多样的志愿者服务行动。
、社区助学营，助力青少年健康成长
“夜莺”晚托营帮助双职工家庭等解决孩子放学后的托管和作业辅导问题，并培养学生养成良好的学习习惯；“快乐星期六”周末学习营则在课业辅导的基础上，融入英语口语、写作能力、安全教育、手工制作等专题课程，这是“飞鸟”与松江七中党组织“创先争优”活动结合后为孩子们量身定制的课题。
截至目前，3期晚托营受助学生约60人，5期周末学习班受助学生50余人，参与助学青年志愿者共计822人次。
助学营的成立，让缺少家人陪伴的孩子聚到一起，他们不再觉得孤单，越来越多的孩子鼓起勇气，主动提问并努力寻找解题方法。为营造一个温馨的学习环境，“飞鸟”不断以新点子吸引孩子们爱上学习。“助学班班规”是结合学员特点制定并不断完善的；“作业情况记录表”记录着每位同学完成每门作业所用的时间、答疑题数、完成情况并每月进行评比，只要孩子有一丁点儿的进步，我们从不吝惜表扬和奖品；“鸡毛信”是我们的另一法宝，每期晚托助学营结束时，我们都会给每一个五年级的孩子亲笔写一封离别“鸡毛信”，记录孩子的成长过程并对他（她）今后的学业和人生留下祝福和期许……这些小点子也许微不足道，但正是这些细节体现了我们对孩子的一片真心。
2、公益兴趣班，助力青少年兴趣培养
开设兴趣班的念头缘于我们对“兴趣是孩子最好老师”的坚守。书法、街舞、基础素描、日语口语等9门课程相继于寒暑假向社区推出，学员从最初的2名发展到49名，这与内容设置、公益性质以及师资力量不无关系。如今，专业英语八级老师、日语培训学校和美术学院专业老师等都已成为“飞鸟”年轻志愿者队伍中的一员。
3、课余主题活动，助力和谐家庭营造
除日常志愿者活动以外，我们围绕素质拓展主题，组织开展了丰富多彩的公益活动。庆祝建党90周年期间，联合工业区妇联举办“阳光下的微笑”主题活动，表达孩子们对党的祝福；202年春节，飞鸟最小的志愿者谢咏欣参加街道“写春联送温暖”活动；同年元宵，组织青年志愿者和孩子们走进警营，与部队官兵共度佳节；202年六一，联合东华大学志愿者开展默契游戏嘉年华；刚刚过去的周末，第一届“飞鸟杯”亲子自行车骑行活动倡导“低碳骑行，家庭先行”理念……丰富多彩的主题活动让孩子们在课余时间放飞心情，也让家庭生活更为融洽。
三、项目突破方向
下一阶段，我们将总结经验，继续以青少年成长成才为重点，广泛组织青年志愿者开展形式多样的志愿者活动，并着力在以下三方面取得突破：
、进一步建立健全团支部工作制度和志愿者管理机制，定期开展支部成员和青年志愿者专题培训，提升团员青年和志愿者理论素养及专业技能，培养一批有责任、有爱心、有素质、有能力的“四有”志愿者。
2、以社区青少年助学为团队特色，特别针对单亲、困难家庭青少年开展各种类型的青年志愿者行动，继续办好晚托营、周末班和兴趣班，并开拓更多符合社区需求的服务项目，如科学育儿主题活动、专家培训等特色课程。
3、结合**实际，认真调研社区青少年发展需求，通过家访、调研、数据分析等方式探索个案服务。
“飞鸟”的每一次尝试，每一个脚印，每一点进步，都离不开社会各界的支持和帮助。作为刚刚起步的新社会组织，我们相信只有做到满怀“信心”、“细心”周到、“尽心”尽力和“真心”付出，才能真正践行青年志愿者的奉献、友爱、互助、进步精神。
（编辑：杰作）