车管所民警党的群众路线教育实践活动宣讲发言 尊敬的各位领导、同志们，大家好！ 我叫XX。2004年入警后，我先后从事路面执勤和违法处理工作，2005年调入车管所，现为XX车管所的一名窗口民警。今天，我报告的题目是《群众利益无小事 用心服务得民心》。 我所在的XX车管所，连续五次蝉联全国一等车管所，荣立过集体一等功。面对这些“金字招牌”，我感到十分自豪，因为我是这个优秀集体中的一员，但我更感责任和压力，因为高起点意味着高标准，身后时时刻刻有一股强大的力量在推动着我不断地成长和进步。于是，我开始琢磨如何与群众去交流、如何打造阳光健康的形象、如何去简化我们的办事程序，如何将理性、平和、文明、规范的执法理念转化成一件件实实在在看得见、摸得着的服务举措。通过反复实践，我摸索出了“窗口工作七法”和“窗口服务五字诀”， 在服务方法的示范带动下，我所在的一号服务大厅全体窗口人员都做到热情、热心、真心地为群众服务， 投诉率明显下降，先后荣获省级青年文明号、省巾帼文明岗和XX市示范办证大厅等称号。 从事车管工作8年以来，我共办理各类业务7万余笔，查处伪造、变造牌证200余起，没有接到过任何投诉，业务差错率为零，获得
