XX市XX区开通社区民情绿色通道，关注民生、民情、民意，以服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定为核心，努力在服务中实施管理，在管理中体现服务，不断夯实群众工作基础。
一、开通民情民意反馈绿色通道。一是举行民情发布会。以民情驿站为依托，每月定期公开惠民政策、便民服务内容，保证居务阳光透明公开，保障群众知情权。二是建立逢事说事制度。准确了解社情民意，及时受理群众反映的问题，做到“民有所呼、我有所应”。三是开通“社区网通”微博和QQ议事厅。按照“网上互动，线下办理”运行宗旨，畅通街道、社区联系群众、服务群众的渠道。四是设立民情信息。整合社区离退休党员、志愿者、楼组长、物业人员，成立民情信息员队伍，负责排查、反映民情，宣传党的各项政策。五是发放民情联心卡。为每名包片社工印制有民情服务热线及包片社工电话号码的民情联心卡，方便群众随时拨打。
二、开通助困帮扶快速绿色通道。一是建立弱势群体帮困救助机制。对帮困人员做到掌握家庭成员基本情况、经济状况、身体状况，有困难必防、重要节假日必访、家庭发生重大变故必访，积极解决困难，优先落实各项惠民政策，做到应享尽享。二是建立心系银龄关怀机制。以社区日
