（202年
同志们：
为期四天的会计营运制度培训就要结束了，这次培训是总行会计营运制度培训的延续，是适应总行新制度，新要求的部署和要求，贯彻总行会计营运管理工作各项管理规定的一次培训，在全行上下努力实现全年目标任务的关键时刻，分行决定举办本次会计营运制度培训，其目的在于实现各项业务操作的规范化和精细化，全面贯彻各项会计营运制度，通过学习制度，强力推进我分行制度的执行力建设，把制度运用到工作实践中去，建立由分行到支行的制度执行长效机制，切实做到依法合规办理业务，防范操作风险、道德风险和声誉风险，把会计营运工作推向一个新台阶。
这次培训时间短、内容多，讲解主要以灌输为主，重点提示的方式开展。培训的制度有大家熟知的《出纳制度》、《账户管理办法》、《会计档案管理办法》，也有总行为了更加细化会计营运工作，明确业务人员职责而制定的《甘肃银行会计业务内部控制办法》、《甘肃银行营业网点业务主管工作规范》等9个制度。另外，为了支行人员能规范填写总行新下发的登记簿，财务会计部人员对各种登记簿进行了认真研究和探讨后，由任主任对各种登记簿的登记方法和注意事项进行了讲解和强调。培训人员精心组织，重点突出、讲解详尽，参加培训的人员也都能准时参加，认真记录，基本达到了培训目的。但是，这绝不是学习的终点，只是学习的一个开始，一个引领，今后我们还会针对工作中出现的新业务，新问题组织更多，更集中的专项培训。希望大家以此为契机，进一步深入学习和落实各项制度，按照&ldqu;严密规范、依规运行、稳健安全、防范风险&rdqu;的原则，以&ldqu;整顿、规范、提高&rdqu;为主题，狠抓制度落实，提高制度刚性约束力。
下面我结合培训对大家提几点要求：
新体制、新要求、新业务，需要用新观念、新思维、新意识、新知识去积极应对。会计财务和科技信息工作是支撑业务发展的基础，是内控建设的着力点和落脚点，是安全稳健经营的基础。为此，会计核算管理人员要尽快改变现有思维定势、工作作风，把思想和行动统一到总行和分行的决策部署上来，适应新的管理要求。
从人民银行、银监局、总行的检查结果来看，我分行整个会计管理还存在很多问题，归结起来，在操作和行为规范上的问题居多，主要原因在于我们对新的制度和新的操作流程不熟悉或者执行力不到位所致，希望大家站在同一起跑线上，以谦虚的态度，重新学习和掌握各项制度和操作流程，以严谨的作风合理处理各项会计事务。
首先，业务主管是支行各项会计业务的第一责任人，会计主管必须以身作则，做好营业网点的内控管理和风险防范，关注重要的会计工作事项，认真组织柜员进行业务学习切实履行自己的职责。你们要从本网点的会计基础工作抓起，按照内部控制制度的要求，通过对不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化岗位职责，严格操作流程，合理配置人员办好每一笔业务。
其次，柜员是营业网点对外服务的主力，你们直接面对客户，直接服务客户，客户最容易向你们咨询各种业务问题，如果不能给客户满意的答复，就是你们失职，所以，你们更需要全面地了解和掌握各种业务知识和操作流程。新的业务制度已经下发，希望你们利用闲余时间认真学习，重点掌握、贯彻落实、切实执行。
第三，柜员要尽快熟悉新系统各项业务流程和有关新系统的制度和报告程序，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。在年底前要全面清查清理各类资金财产账务，为顺利完成年终决算做好充分准备。对业务中发现问题和业务操作中不合理的地方，要及时向业务主管和行长报告，切忌私自处理，需向总行报告的要及时上报。
会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我们还是坚持按计划、按程序每季度对各组织开展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。监管的内容也必须严格按照会计监管制度的规定和专项治理的要求逐条细化，不能有丝毫的马虎。
我们要以检查为手段，夯实我行会计基础管理，检查中，检查人员要认真履行检查职责，全面完成检查任务。检查小组要明确职责，分工清楚，掌握整体情况，确保检查工作顺利进行，不走过场，不流于形式，坚持&ldqu;边查边改，务求实效&rdqu;的原则，检查发现问题的整改必须明确责任、跟踪管理、限期落实，整改要做到举一反三，提出针对性的解决措施，并根据新情况和新问题不断完善，避免在今后内外检查中重复出现、屡查屡犯。
月底，总行将对分行的整改工作进行跟踪检查，如果发现已经出现的问题重复出现或者出现新的问题，总行将作出严肃处理，并且会逐级追究责任，支行人员要加强整顿力度，力求全面贯彻各项制度，规范操作，纠正各种不规范操作，杜绝新问题的出现，会计主管要切实履行自己的监督职责。
作为柜面服务人员，我们必须以客户为中心，服务客户、服务社会，努力提高自身的职业素质，提升服务水平，提升客户满意度。对待客户要诚信亲和、尊重客户，讲信用，守承诺，对客户的合法权益要高度负责；要树立真诚服务、感动客户的服务意识；要讲究服务艺术，讲求方法，提高服务质量，要注意自己的言谈举止，运用礼貌用语，牢牢树立&ldqu;吸引新客户靠服务，稳固老客户靠感情&rdqu;的理念，为客户营造一个融洽和谐的氛围。
我们要以这次培训为契机，在全行上下掀起一股学制度用制度的热潮，逐步实现分行业务操作的制度化、规范化、流程化，为分行的快速发展提供坚实有力的基础。
谢谢大家！
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