进一步发展航空客票业务的思考
随着航空电子客票的推广，代理人市场的急剧变化，邮政航空票务业务发展既面临机遇，也面临严峻的挑战。我们XXXX区局地处商贸中心和政治文化中心，区内涵盖市直机关主要办公部门、大型的高档写字楼等，如何抓住机遇、发挥优势、深挖潜力，推动航空客票业务又好又快发展，是我们一直考虑的问题。工作中，我们要深刻认识加快发展航空客票代理业务的重要意义，牢固树立规模意识、长远意识、大局意识，进一步整合资源，强化营销宣传，加强业务培训，不断推进航空客票业务深入发展。 一是立足培训，提升能力。航空客票业务是一项专业性很强的业务，要经常性的就航空机票网点柜面交易操作流程、营销技巧等业务知识进行分批培训，要安排专业人员对电子商务平台的操作系统进行详细的培训，使各网点营业员熟练地掌握系统的操作流程，确保办理业务更加迅速。可以针对营销人员进行航空票业务知识讲座，使营销员全面、系统地了解邮政销售航空客票业务的特点和优势，开阔营销员销售航空客票的营销思路，进一步增强宣传销售航空客票的意识。同时，对营业员加强业务培训，使其熟练掌握查询航班和出票技能，并要求对客户的查询做到有问必答，态度做到
