关于3G直销及维系队伍建设的建议 一、3G直销及维系队伍建设目的 为了进一步理顺3G业务的营销体系，实现发展与维系同步进行，达到3G业务高质量、健康、有序的发展，建议市公司建设一支技术过硬、能打胜仗、能打持久战的队伍。 二、3G直销及维系队伍体系服务模式
三、3G直销及维系经理匹配比例及职责 （一）3G直销及维系经理匹配比例 大公司每1000户（小公司每500户）匹配一名3G客户经理，按我市3月末发展3G用户到达2万户计算。各公司匹配3G客户经理。 （二）3G直销及维系经理职责 1、在市公司的指导下，进行3G目标用户的营销工作。 2、 面向3GVIP客户提供客户关怀与维系挽留等专家式、 体验式、保姆式的一对一专属服务。 3、根据用户特点定期对用户进行日常或特殊日期问候、即时工具沟通以及礼品赠送等感情维系。 4、定期根据用户流失情况进行分析，收集竞争对手信息和工作举措，查找并总结用户流失原因。 5、收集用户个人信息，了解用户兴趣及消费习惯，介绍用户使用3G视频、音乐及信息类服务。主动引导用户尝试3G数据及增值业务，协助用户办理定制相关业务并指导用户使用。 6、主动向用户介绍联通3G产品（
