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群众路线是我们党的根本路线，也是党的生命线，党的历史经验证明，党群关系如何是关系到执政党生死存亡和执政事业兴衰成败的一个根本问题。公安交巡警部门作为公安机关一线基层战斗实体，负有&ldqu;保安全、保畅通、防事故&rdqu;的使命和职责，只有认真履行职责，真正为群众做实事，为群众解决实际问题，积极回应群众新期待、新要求，才能真正得到群众的认可和肯定。
一、打造过硬队伍，回应群众期待。自身过硬，群众无毛病可挑。一是增强群众观念。支队紧紧围绕&ldqu;照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病&rdqu;的要求，以&ldqu;四风&rdqu;问题整改、作风教育整改为抓手，加强民警群众观念教育和引导，针对队伍中暴露出的问题召开剖析会，每个民警、协管员剖析原因及存在的问题，找到原因采取有效对策。二是全心为群众服务。进一步创新拓展交管便民服务举措。实现科目三考试、事故案例教育、现场制证、领证宣誓仪式&ldqu;一站式&rdqu;办理；开发&ldqu;网上车管所&rdqu;审验视频学习系统，方便重点驾驶人网上教育审验；开通&ldqu;常州车管所&rdqu;微信公众服务平台，提供驾培考试、交通违法处理等业务查询、预约、受理；联合交通广播电台开播&ldqu;阳光车管小贴士&rdqu;节目互动交流。三是接受群众监督。支队要求所有党员民警亮出&ldqu;我是一名共产党员&rdqu;的身份，上岗执勤执法必须把党徽佩戴在胸前，以此强化党员意识，强化自我约束，始终不忘党员的身份，争做队伍中的先锋模范，自觉接受人民群众的评判和检验。
二、拓宽联系渠道，&ldqu;接地气&rdqu;听民意。习总书记强调，接地气很重要，长期脱离实际脱离群众感情培养不起来，真去做群众工作很多事做不来，所以很需要接地气，接了地气才能培养对群众的感情。一是走入群众内部。围绕&ldqu;五进&rdqu;宣传活动，强化责任区民警深入企业、学校、村户等了解情况，听取群众意见、了解民生需求、改进工作作风。二是聆听群众呼声。依托&ldqu;警民恳谈&rdqu;、&ldqu;警营开放日&rdqu;等活动，邀请人大代表、政协委员、社会各界群众工作者、在校学生等走进警营，真诚沟通，畅所欲言，虚心征求各界意见建议，热情耐心接待群众来访，对群众反应的问题，支队能解决的积极解决，不能解决的积极联系相关部门配合解决。三是牢记群众观点。紧密结合党的群众路线的根本内涵和支队3年党建品牌建设的重大经验成效，进一步牢固树立群众观点，提升警民互动性；进一步抓好突出问题整改，做好主业，提升社会公信力；进一步拓展服务平台，抓好队伍建设，提升人民群众满意度，为实施&ldqu;我爱我家&rdqu;为主题的新&ldqu;三年规划&rdqu;，打造&ldqu;民生交管，幸福交通&rdqu;升级版，提供坚实的思想基础和队伍保障。
三、严格文明执法，彰显公平正义。执法工作是公安机关的主要任务。只有让人民群众感受到公平正义就在身边，群众才会对公安工作有信心，对法治有信心。一是忠于职守，严格执法。支队不断加大社会治安巡防力度，提升社会面见警率、管事率和治安控制力，全面落实网上逃犯、盗抢车辆同步对比，积极投入反盗窃电动自行车专项行动，持续开展&ldqu;摩托截油&rdqu;集中清查行动，始终保持对交通肇事逃逸案件的严打态势。有力地打击了多发性侵财、危险驾驶、交通肇事逃逸等侵害民生、破坏公共安全、扰乱金融秩序的违法犯罪行为，提升了人民群众安全感，促进了平安常州建设。二是廉洁办案，公正执法。建立全警接处警机制和首接负责制，深入推进执法规范化建设。制定了道路交通事故处理规范执法标准，对事故处理的每一个环节予以分解，统一尺度，规范流程，防止和克服&ldqu;同事不同处&rdqu;情况的发生。对事故责任认定，实行疑难复杂案件集体会商制、中队大队两级集体通案制、法制员中队长大队领导三级审核制，努力将执法办案的自由裁量空间降到最低。在事故处理民警中推行省公安厅&ldqu;勤廉标兵&rdqu;惠炳潮的&ldqu;廉字工作法&rdqu;。三是服务民生，文明执法。大力推行非现场行政执法，推出&ldqu;常州交警&rdqu;、&ldqu;常州车管所&rdqu;两个微信公众平台，并利用支队门户网站，提供事故处理查询、违法记分查询、机动车曝光查询、交通违法在线缴费等自助服务，有效减少了行政执法主体与行政处罚对象的正面冲突，也方便了群众自觉主动接受行政处罚。在事故处理中，推出免费接送首次来常州处理交通事故的当事人、大额事故赔偿款护送、心理危机干预等一系列抚慰受害者心灵的便民措施。帮助失去亲人、因伤致残的事故受害者平稳度过生活困难和心理危机期。
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