浅谈滴滴打车面对困境及解决办法

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滴滴打车作为互联网时代的新兴行业，已经走进了人们日常生活，具有方便、快捷、省钱的优势，同时，对于节约社会公共资源意义重大，与传统的出租车相比具有明显优势。但是作为新兴事物，其必然有不完善之处，随着蓬勃发展，其暗含的诸多隐患也逐步暴露出来，对其健康发展造成了阻碍，需要政府、滴滴公司、滴滴司机以及消费者共同努力帮助其不断完善，使其真正成为群众放心出行的工具。
个人认为，滴滴打车优点明显，随着我国经济迅速发展，交通拥堵的“城市病”在我国各大城市普便存在并且难以根治，滴滴打车的出现为缓解交通压力，便利群众出行提供了一条具有可行性的选择，并且其使用十分方便，用户只需在APP中输入目的地，便会有专车将其送达，收费标准又大体与出租车相当，还可以通过网上付款，免去了使用现金的麻烦，可谓十分便利。但是也应看到，滴滴打车也具有以下4点隐患。一是滴滴打车车主无法提供发票，这对于外出办理公务人员交通费用报销产生极大不便；二是用户信息存在泄漏风险，车主与用户信息双方均能掌握，下单与接单均从网络进行，若网络平台遭到黑客入侵，双方信息便会产生泄露风险；三是车主与乘客人身安全难以得到有效保障，车主从网络进行注册，上岗前未进行职业道德培训及驾驶技能考核等，其驾驶技能难免良莠不齐，同时网约车就是普通的私家车，并未安装安全防护装置，而平台面向的是全社会人员，难免有不法之徒利用乘坐网约车来行违法之事。如此，无论对司机还是乘客都存在某种程度的安全隐患；四是网约车车况难以得到保证，网约车作为私家车，其车辆性能对于保障乘客安全至关重要，然而，目前尚未有针对网约车检车的相关规定，无疑是一个安全漏洞，一旦发生，少数不法分子利用“套牌车”、“黑车”等开展网约车服务，将对乘客安全造成严重损害，且合法权益往往难以得到有效保护，不利于赔偿的顺利进行。
因此，对于滴滴打车这个新兴事物，需要全社会共同努力，引导其发展的更加完善。首先，国家应修改完善相关法律法规，从立法层面加以规范，明确平台合法性，并将网约车纳入交警队等职能部门的监管范围；其次，监管部门要切实履行监管责任，对于借滴滴打车平台行非法经营之事的要加大打击力度，维护平台合理运行，向社会公布举报电话，鼓励民众积极举报违法网约车，通过依法打击，对利用滴滴网约车服务进行违法的犯罪分子形成有效震慑；再次，滴滴打车平台应研究完善平台管理办法，进一步严格车辆、乘客信息，尽可能保障用户的人身财产安全，并加大投入，对申请网约车司机进行分批培训、考核，对其所用车辆进行性能检测，不合格者取消从事网约车资格；最后所有消费者也要提高自我保护意识，掌握分辨、自救知识，提高自我保护能力，一旦发现违法现象，及时向执法部门举报。本文由 第一公文网 收集整理5