众所周知，公安交警部门是公安机关联系、服务群众的前沿哨所和服务窗口，其窗口单位、基层所队与群众打交道最频繁、最直接，是窗口中的窗口，其警营面貌、服务质量、内部管理的好坏，直接影响整个公安交警部门的对外形象。所以，加强公安交警部门基层单位特别是服务窗口管理十分重要。现通过调研分析，略谈一些观点。 一、存在的薄弱环节 （一）环境卫生整洁上有待进一步加强。目前，窗口单位公共部位已完善配置垃圾桶、保洁人员，能够保证业务窗口环境卫生的整洁。但个别窗口无法保证长期环境卫生整洁，个别地主还是存在地上有烟蒂、墙上有蛛网等情况。 （二）便民利民措施仍有待加强。有办理业务群众反映在办证大厅提供饮水机，但一次性杯子不多，饮水机偶有缺水现象，饮水不便；窗口警力不够，造成窗口少而排队办理业务的群众多，等候时间较长。 （三）服务过程中不热情、不耐烦的现象偶有发生。不断重复出现的问题，往往会使民警产生不耐烦的负面情绪，服务态度冷淡，还会出现警务用语不规范的情况发生。 （四）新进人员业务还不熟练。为缓解窗口警力不足的问题，招录了一批由民警带班协警操作的窗口，但由于业务不熟练，还是会出现一些工作上的疏漏。 二、产生
