支局储蓄发展侧记

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****支局储蓄发展侧记
　　一、加强学习，提升对外服务能力。
（）返乡高峰期来临，各网点的业务量和人流量势必会增多，窗口的服务人员首先要加强业务学习，提高办理业务的效率，缩短客户办理业务的时间；　　
（2）针对不同的业务需求，开设专门的服务窗口，如专门预留一个电费窗口，专门针对办理缴电费等业务的用户，以免低效客户挤兑优质客户的事情发生；
（3）大厅内聘请专职大堂经理对客户进行业务指导和增值服务，使客户在邮政办理业务时时有种VIP的享受。
&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;二、利用走访，了解潜在客户资金动态。
支局长与村委干部联系，了解和掌握各村外出务工人员情况，然后一起上门，找到外出打工人员的家属或者亲友，收集有关信息，建立务工人员档案。 支局长还要密切关注各户情况，适时上门或者通过电话联系，并如实登记回访情况；对发生重大事项的，及时登记，以保持档案信息的真实和时效。对各村外出务工人员，实行定期、不定期地联系制度。在外出务工人员发生各种疑难问题或因各种原因需要协助或者援助时，支局长或投递员要积极联系并提供力所能及的支持和帮助； 在春节前后，支局长和投递员带业务宣传手册及小礼品登门拜访，面对面进行宣传和沟通,使得客户资金进入到邮政储蓄上来，最终形成闭环。 &bsp;&bsp;&bsp;&bsp;三、合理安排，优化自助设备、网络渠道的综合效益。
（）针对5万元以下存取款、转账、修改密码、补登折等用户，大堂经理要将他们引导到自助机具设备操作，并为用户演示，合理分流，减轻柜面压力。
（2）我们网点已经开通了无线f，对于来办理业务的年轻客户，大堂经理引导他们进行现场演示操作，年轻客户的接受能力和学习能力都比较高，趁热打铁，引导他们开通电子银行等业务，发挥网络渠道的优势。
（3）大堂经理要大力向用户推介电子银行，结合他们在外务工经常要向家里汇款的特点，告知他们电子银行手续费更加优惠，操作方便，省时省力等特点，提高电子银行的激活率和使用率。
&bsp;&bsp;&bsp;&bsp;四、加强宣传，营造节日的发展氛围。
（）在网点放置音箱循环进行业务宣传、LED滚动宣传；在营业厅内挂置灯笼、中国结，在门口设置拱门烘托气氛。
（2）在乡镇各公交车上张贴欢迎务工回乡车贴。
（3）走乡窜户的发放&ldqu;邮政储蓄大礼包&rdqu;（内含《致外出务工人员一封信、洗洁剂、对联》进行造势。
五、紧盯对手，借力保险挖储蓄。
根据****农商行高贴水发展储蓄的实际情况，我支局放弃了成本拉动的粗放式增长，而是利用他无我有的高收益保险来挖对手的存款，实现了存款搬家。

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