张昊民
一年多前，我和学生刘可茜探讨管理与人情的问题。似乎传统观念里，人情如洪水猛兽，管理者们避之不及，但是我认为管理的人情味不失为一剂良药，可以为硬性制度注入柔性因子，增加管理弹性，对症下药，激发员工的同理心与上进心，加强员工对企业的认同感，让员工与企业共担风雨、共享效益、共同成长。
我的观点在很多方面和刘鹏凯老总不谋而合，黑松林所实践的心力管理以人为本，以真心换真心，知心、聚心、塑心，并最终落脚到企业的竞争力上。这是有人情味的管理，这是有弹性的管理，这是中国管理智慧的很好体现。
后来有幸受邀到黑松林参观，干净整洁的厂区，随处可见的标语和漫画牌，简洁大气的企业文化展室无一不给我留下深刻的印象。这点点滴滴都是心力管理成效的刻画和体现，在“以心换心”的氛围浸润中，员工真正做到了爱岗敬业、爱厂如家。刘鹏凯老总后来将他写的《知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术》一书赠予我阅览，读完之后感触颇多。
一方面我深入的了解了心力管理的操作，即如何在企业管理中实现知心、聚心以及塑心，另一方面，也让我感叹于刘鹏凯老总身上所有的企业家的情怀。
刘鹏凯老总是一个思考型的企业家。黑松林的心力管理起于黑松林的管理实践，是多年耕耘人心的成果。《知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术》一书中有很多黑松林的管理案例，案例里刘老总“以心换心”，思考员工心里在想什么，思考如何通过更好的沟通架起“知心”的桥梁，思考如何通过物质和精神激励来凝聚人心，思考如何以文化人塑造员工的自觉性，思考如何将心力转化为企业的竞争力；案例外刘老总持续学习，坚持写作，将自己的管理实践与中国传统文化相结合，与企业员工的特点相结合，思考如何针对中国人的特性更好的开展管理工作，思考如何不断提升管理效果，思考如何用中国智慧讲述中国特色管理故事。學而不思则罔，愚者时时感到无聊，智者无时不在思考，刘鹏凯老总在管理实践中不断学习，不断思考，不断完善心力管理，也不断带动企业不断成长。
刘鹏凯老总是一个情感型的企业家。心力管理基于性善论而建立，刘鹏凯老总认为企业应当追求人性情感化，爱企业的员工，真心实意为他们着想，投入关爱员工的"桃"，才能换来员工忠诚和高业绩的"李"。这一观点和我对于管理莫如多些人情味的观点非常契合。大众创业万众创新，中小企业如雨后春笋不断发展壮大，但其平均寿命却堪忧，外部激烈的竞争的确是中小企业存活的一大威胁，但是内部制度与文化的错位与缺乏却也是不能忽视的一个问题。黑松林作为一个小而精的企业，有技术有设备，有硬性制度，也有软性文化，相辅相成。道家说上善若水，太极讲究以柔克刚，知心、聚心、塑心的心力管理中蕴含的刘鹏凯老总对公司员工的一腔柔情，以员工的同理心为介，增强员工的认同感和归属感，强化员工和企业的心理契约，培养员工爱厂如家的情感，促进员工与企业共同发展进步。
刘鹏凯老总是一个创新型的企业家。并没有万金油式的管理模式，黑松林在自身发展中不断摸索，探求符合自身特点和成长的管理模式。同时黑松林也会向海尔等优秀企业学习先进有效的管理方法，但是绝不照搬它们的制度。刘鹏凯老总的独立思考，帮助他开创了适合黑松林的心力管理。心力管理的实践不是一蹴而就的，不是设立制度就一劳永逸的，而是如春风化雨、润物无声，体现在企业的制度之中，体现在日常管理的细节之中，最终化为企业的竞争力。道家儒家法家，刘鹏凯老总将中国古代的管理智慧与现代管理思想创造性糅合在一起，心力管理既体现道家的无为而治以柔克刚，又体现出儒家的以文化以德服人以和为贵，最后还体现了法家的不别亲疏贵贱一断于法。
刘鹏凯老总是一个责任型的企业家。心力管理可以看作是一种途径，是实现刘鹏凯老总愿景的途径。初见刘老总，他的一句话给我留下了深刻的印象：我不只是希望能把公司做好做长久，还希望多少年后人们都知道黑松林，都知道黑松林的心力管理。心力管理帮助他凝聚了公司员工的心，帮助他将心力转化为竞争力，心之所及，力之所达。黑松林的企业形象积极正面，黑松林的产品和服务被客户、被社会认可，黑松林的员工幸福而有担当。可以说作为企业的掌门人，刘鹏凯老总对员工、对客户、对企业自身而言，都尽心尽责。与此同时，黑松林不断进行产品技术创新，配合着国家经济“新常态”，为社会经济发展贡献着自己的力量，承担着应尽的社会责任。
刘鹏凯老总在《知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术》之中引用了《春夜喜雨》，“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”心力管理是具有柔性和弹性的管理，体现在日常管理的细节之中，倾注着刘老总的管理情怀。知心、聚心、塑心，拉近员工与企业的距离，培养员工的责任感与契约精神，促进员工与企业的共同发展和进步。
本书将黑松林的管理智慧落地，告诉读者如何“以心换心”，如何同理沟通，如何以薪聚心，如何以情凝心，如何以文化心，如何化心力为竞争力。值得从事中小企业管理的企业家、管理者以及研究中小企业的学者阅读，能够从中了解诞生于中国传统文化之中的心力管理的操作艺术，了解黑松林的精细化管理，了解中国企业家的管理智慧。
文章来源于：上海企业