群众工作创新工程建设开展以来，湖滨新城分局始终坚持民意主导警务理念，结合辖区实际，通过做好加减乘除，提升队伍服务质效，积极构建和谐的警民关系。 一、三化服务加深感情 该局窗口部门民警端正思想态度，转变工作作风，提升服务质量，切实深化警民鱼水情。一是服务态度亲情化。要求窗口单位推行四心四声的工作模式，提升群众的满意指数和幸福指数。时刻做到询问有应声、批评无冤声、表扬有谢声、处理问题有回声，始终用静心处理复杂问题、热心帮助困难群众、耐心应对无理纠缠、细心审查申报材料，把群众当成亲人，让广大群众体会到公安机关服务管理的人情味，并用实际行动践行提出的服务承诺。二是服务措施人性化。努力适应群众对公安行政服务的新要求，从最大限度便民利民的角度出发，在提速增效的同时，全面推行延时服务、预约服务、上门服务、电话服务，使群众能够切实感受到方便和实惠。同时，大力加强网上公安机关群建设，扩大网上行政服务审批内容，倾力打造服务群众的网络直通车。三是服务方式公开化。健全完善包括服务指南、办事须知、网上公布、办理查询、服务评价在内的完整的阳光服务机制，通过张贴上墙、网上公开等方式，全面公开
