自来水公司服务承诺

自来水公司服务承诺

&bsp;&bsp;&bsp;为深入推进ｘｘ市自来水有限责任公司为民服务创先争优活动，现向全社会郑重承诺如下：
&bsp;&bsp;&bsp;、全面提升供水服务质量。紧紧围绕市住建局及上级部门工作部署，结合企业实际，切实采取各种措施，扎实工作，提升企业服务质量，为用户供好水，服好务。
&bsp;&bsp;&bsp;2、计划停水（不含因停电和自然灾害造成的停水）提前24小时在新闻媒体播发停水通知；突发性停水向单位用户电话通知或在住宅区内张贴停水通知。本篇文章来自资料管理下载。接到用户反映水压不足、不明原因停水等事项咨询，4小时内答复（特殊情况险外）。
&bsp;&bsp;&bsp;3、发现或接到报漏信息后，4小时内抢修人员赶往现场，同时电话通知区域停水的主要单位。直径300以下的管道抢修在24小时内完成，直径300以上的管道抢修在36小时内完成（特殊情况除外）。
&bsp;&bsp;&bsp;4、对外服务人员佩证上岗，文明礼貌，规范用语、文明施工。热情接待群众来信来访，本篇文章来自资料管理下载。认真办理客户用水申请、过户、销户、停水、交费等业务，符合规定的当天予以办结。
&bsp;&bsp;&bsp;5、强化企业内部管理力度，大力推进技术创新，促进企业节能降耗，减少企业亏损。
&bsp;&bsp;&bsp;6、加强&ldqu;治庸问责&rdqu;工作，坚决纠正损害消费者权益的不正之风，建立以工作机制、监督机制、激励机制、创新机制、整改机制为主要内容的长效机制，树立良好的行风和形象，打造高效、务实的工作作风。
&bsp;&bsp;&bsp;7、严格执行首问负责制、限期办结制和责任追究制，减少办事环节，推行优质服务，认真及时处理群众投诉，营造和谐社会的良好氛围。
&bsp;&bsp;&bsp;以上承诺，请社会各界和公众监督。