经济信息中心服务承诺
为认真落实烟草作风建设《六项规定》，进一步改进工作作风，不断提升部门服务水平，根据《六项规定》中“强化服务意识”的要求，制定经济信息中心服务承诺。 一、做事认真，提高工作效率 明确责任和工作标准，严格按照信息化工作内容，高效服务。做到：做事有着落、事情有回音。 （一）运维与管理的内容方面 1、对于重大事故的，中心将在10分钟之内响应。并按照信息化新疆区烟草行业突发信息网络事件应急预案，流程进行，事后完成故障报告。 2、对于系统维护方面，停机维护前需提前1天告知，必须确保公司业务的正常开展。 3、信息中心在接到维修或计算机软件故障电话时应及时响应，无特殊情况下30分钟到达，及时排除故障，保证办公业务的正常进行。 4、属于保修期内的设备，由技术人员确认故障后，联系保修厂家并确认维修时间，直至维修完成。 5、属于保修期外的设备，维修申请部门填写办公设备维修单递交信息中心，信息中心联系专业人员进行维修，直至维修完成。 6、信息中心每季度对每个部门的计算机进行巡检，确保每台计算机的正常运行。 （二）提供信息化技术支持方面 中心负责提供对各部门计算机使用、网
